摘要：2020年1月，一场新冠病毒肺炎疫情席卷武汉，蔓延之势危机全国。面对这场遭遇战，华润集团旗下华润医疗属下各医疗机构众志成城，万众一心，投身于艰苦卓绝的疫情阻击战中。其中，身处疫情旋涡中心的武汉两家医院全力以赴，开辟了异常艰难的“三条战线”，多家医疗机构前赴后继派出技术过硬的医护支援队伍，毅然奔赴最前线，会师武汉。一大批华润医疗人逆风前行，他们放弃团聚，取消婚礼，离开生病的亲人，竞相写下请战书，用顽强的意志力和必胜的决心，坚守在最危险的地方；一大批后勤保障人员顶风冒雪，日夜奋战在保供应、保员工、保服务的一线。在这场没有硝烟的相持战中，华润医疗人用他们的行动诠释着红色央企的使命与担当。

关键词：华润医疗 疫情阻击战 逆风前行 使命与担当

背景

新冠病毒疫情发生以来，华润集团从总部到各战略业务单元、各级利润中心均启动了应急机制，充分发挥多元化企业的资源优势和专业优势，全体总动员，组合拳出击，积极打响了疫情保卫战。华润集团层面第一时间成立应对疫情领导小组，确定并启动了集团公共卫生事件应急预案等措施，迅速开展一系列部署；华润集团旗下大消费、大健康、城市建设与运营、能源服务、科技与金融等业务领域相关企业立足自身业务领域，在疫情暴发、疫情攻坚的不同阶段，积极发挥多元化资源优势和专业优势，全力响应抗疫前线和后方的各类需求，全面布局防疫工作，主动投身到抗击疫情的行动中。

从武汉暴发疫情那一刻起，集团所属华润医疗和华润健康立即紧急部署湖北省内2家医疗机构（华润武钢总医院、武钢二医院）、1300多名医护人员支援武汉金银潭、九医院等定点收治医院以及方舱医院和医学隔离点，同时不断从全国各地分批派出医疗队驰援一线，疫情期间共派出337名医护人员支援湖北一线抗疫工作，另有162名医护人员组建好预备队，等待随时支援武汉和属地其他医疗机构。

责任行动

从2020年1月23日到3月31日，从除夕、春节、元宵节到情人节、妇女节，从凛冽寒意直到樱花在春风轻拂中散落，新冠肺炎疫情终于趋于平缓，华润武钢总医院护士长黄萍也结束了为期69天的金银潭医院战疫支援工作，开始就地隔离。而69天，也同样已是她与8岁的儿子最长时间的别离。

2020年初，如同打开了“潘多拉魔盒”，疫情突如其来，一座城市按下暂停键，一座原本普通的传染病专科医院——武汉金银潭医院以一种意想不到的方式闯入了大众的视线。

对于听着“洪湖水、浪打浪……”这首歌谣长大的洪湖姑娘黄萍来说，在武汉求学、工作、结婚、生子，她人生的每一个重要时刻都与武汉密不可分，这是她工作和生活的城市，是家所在的地方。

1月22日，武钢总院发出了抗击疫情号召，凭着一腔热血，黄萍成为请战第一人。除夕前夜，她带领八人医疗队奔向疫情最前线的首家定点医院——武汉市金银潭医院，在完成穿脱隔离衣的简单培训后，正式进入隔离病房工作。

在这个特殊时期，黄萍没有停下日常写日记的习惯，也确实想给这场突然的战役留些印记。除夕当天，她在日记中写道：“防护服要花将近15分钟才能穿戴齐全，衣服湿了又干，干了又湿，眼镜片总是起雾，口罩压得鼻梁生疼，呼吸也越来越急促，总是不由自主想用手拉下口罩，大口大口地呼吸……”每天不但要完成专业的医疗护理，原来由病人家属承担的分饭喂饭、端水倒水、协助大小便、更换床单、擦洗身体等生活护理工作，以及病房消杀、清洁和垃圾处理等工作也落到了他们身上。穿着厚重的防护服在隔离病房里，几乎不停歇地工作八到十个小时，还要处理随时可能出现的突发情况，甚至有一次，为了挽救呼吸急促的患者，黄萍的隔离服差点儿被抓破。但大部分的时候他们还是感觉安心的，医院的一级防护措施比较到位，工作时的安全是能够保证的。

与金银潭医院结缘的69天中，工作天数接近50天，医疗队累计照顾病患3000多人次，透过这些数据黄萍仿佛还能看见那一张张曾经朝夕相处的脸庞。她记得那个喜欢玩抖音的50多岁的大叔，出院前已经可以在病房中拍跳舞视频了，见到医护人员就开心点赞，还热心地为其他病友加油；还有一位“讲胃口的武汉人”吴老爷子，体面、礼貌又可爱，大家都很喜欢他，而他却总是不太愿意给大家添麻烦……他们尽力地去照顾和帮助病患，很多人治愈出院了，但也有人，永远留在了这个春天。

黄萍在经过69天的抗疫并隔离后首次在户外摘下了她的口罩

王璇、卓如娟、李丹、舒明科、鄢辉辉、万珍、毛亚军这七位并肩作战的小伙伴也给了黄萍无数的感动和支持，大家互相舒缓压力和打气，尽管大部分时候只有痛快哭一场才能得到释放。特别是同住的王璇，第一天下班后就在医院迷了路，手机没电，天还下着小雨，夜色中某个病人家属隐忍的哭泣更为清晰，焦虑、害怕以及从未想象过的压力令她崩溃痛哭，直到一位保安大哥发现了她，才把她送到了大门口，然后一路哭着回到了酒店。可是经过那个夜晚之后，黄萍明显感觉到她成长了，更坚强了。武钢总院还安排同事们多次前来慰问，事无巨细、搬家式的物资运送着实让其他医院的小伙伴们羡慕，也让大家享受到了被宠爱和被治愈的感觉。

据华润医疗总裁成立兵介绍，武钢两院累计派出324名医护人员支持武汉金银潭医院、第九医院、方舱医院等多家医院和隔离点，更有来自淮北、泰安、北京和徐州等城市的20余名医护人员自愿驰援湖北，而报名人数更多达81人。

2月6日武钢二医院再次集结8名医生、25位护士奔赴战“疫” 最前线，与天津医疗队医务工作者共同战斗

成立兵是一名地道的北京人，经历过2003年非典的他，对此次疫情格外敏感，1月16日他就在武汉对疫情工作进行了调研和部署，1月21日则成立了应急防控工作组进行防控指挥。当疫情从武汉逐渐蔓延到全国，华润医疗旗下110家医疗机构全部投入防控。武钢两院先后被确定为武汉市定点收治医院，是青山区最主要、最可靠的抗疫医疗力量组成部分。武钢总院的黄飞医生作为早期感染者之一，在刚刚治愈恢复健康后，就伸出援手为救治其他患者献血。武钢二院下属白玉街卫生服务中心的黄英主任和王琳护士在承担社区疫情排查、防治工作的同时，还要上门为去世的疑似病例的遗体消毒，承受了巨大的风险和心理压力，却从未退缩。在武汉之外，华润医疗人的身影也奋斗在北京、安徽、山东等省市抗疫前线，多家医院被指定为定点医院，所有二级以上医院均设立发热门诊，全面排查属地发热患者。公司还发挥集团化采购的供应链优势，紧急从海内外采购口罩、防护服、护目镜等防疫物资，为前线上万名医护人员提供防疫保障供应的“不断货、紧平衡”。

医务人员为武钢医院受感染同事会诊

“作为专业的医疗公司，在救治患者履行天职的同时，我们也要全力保护员工免受病毒的侵害。”成立兵坚定地说道。华润医疗为武钢两院1300多名医护人员注射了丙种球蛋白以增强抵抗力，并提供免费CT、血象检查及核酸检测等帮助。最值得欣慰的是，虽然也有部分医护人员被感染，但经过积极救治，已经全部治愈出院。

疫情期间，为避免人群聚集和交叉感染，很多其他疾病患者无法到医院看病，导致不能得到及时治疗。为此，华润医疗创新打造了24小时免费的视频诊疗平台，并且进驻“学习强国”，由旗下多家医疗机构20多个专业科室、340多名医师轮流排班，累计在线接诊4400余人次，通过“互联网+”的方式让病患能够第一时间与专科医生面对面交流，最大程度缓解了公众的焦虑情绪。

但面对这场全球性公共危机，反思过去，总结经验，争取在后疫情时代觅得先机，也是企业亟需思考的。在成立兵看来，作为社会资本办医，企业文化的传承非常重要，要坚持践行“仁心仁术 康泽天下”的使命，一代一代地传承下去。同时，集团化优势和华润集团作为大型多元化央企的支撑，才能使公司在面对危机时体现出更强的抗风险能力和更丰富的资源获取能力。疫情催生的互联网医疗、远程医疗等创新医疗模式也获得越来越多关注，在未来需要更好地普及和完善。

履责绩效

（一）抗疫成效及数据

新冠病毒疫情发生以来，华润集团从总部到各战略业务单元、各级利润中心均启动了应急机制，充分发挥多元化企业的资源优势和专业优势，全体总动员，组合拳出击，积极打响了疫情保卫战。华润集团层面第一时间成立应对疫情领导小组，确定并启动了集团公共卫生事件应急预案等措施，迅速开展一系列部署；华润集团旗下大消费、大健康、城市建设与运营、能源服务、科技与金融等业务领域相关企业立足自身业务领域，在疫情暴发、疫情攻坚的不同阶段，积极发挥多元化资源优势和专业优势，全力响应抗疫前线和后方的各类需求，全面布局防疫工作，主动投身到抗击疫情的行动中。截至2020年4月30日，华润集团共捐赠资金8407万元，用于抗击新冠疫情。

1.大力开展病患救治，担当抗疫冲锋队

从武汉暴发疫情那一刻起，华润集团所属华润医疗和华润健康立即紧急部署武汉市内2家医疗机构（华润武钢总医院、武钢二医院）、1300多名医护人员支援武汉金银潭、九医院等定点收治医院以及方舱医院和医学隔离点，同时不断从全国各地分批派出医疗队驰援一线，疫情期间共派出337名医护人员支援湖北一线抗疫工作，另有162名医护人员组建好预备队，等待随时支援武汉和属地其他医疗机构。截至3月2日，华润集团下属医院共接诊发热病人18843例，疑似病例881例，累计确诊患者563例。

自疫情暴发以来，华润医疗下属的华润武钢总医院和武钢二医院被武汉市卫健委指定为发热门诊以及接收新冠肺炎患者指定医院，两院全体职工艰苦奋战，开辟了“三条战线”——一是累计派出324名医护人员支持武汉金银潭医院、第九医院、武汉客厅方舱医院、青山北湖名居隔离点、湖北省委党校方舱医院等多家医院和隔离点；二是坚守院内疫情防控工作，接诊发热患者和疑似患者，收治确诊患者；三是医院下属三家社区卫生服务中心承担密切接触者访视、疑似患者转运、接诊发热患者、消毒处理遗体等工作，医院仍需抽调医护人员支援社区。

随着疫情从湖北蔓延至全国，除武汉两家医院战斗在疫情防控最前线以外，华润医疗分布在其他地区的医疗机构也均在属地卫健委的统一部署下，第一时间积极应战。淮北矿工总医院、北京市顺义区第二医院、北京市门头沟区医院、泰安市立医院4家医院被属地政府指定为接收新冠肺炎患者的指定医院，全面防控；其他所有二级以上医院均被属地政府指定为发热门诊，积极接诊发热患者。

华润医疗还携手“学习强国”共同推出首款免费视频问诊平台“润云健康平台”，运用线上问诊为百姓提供专业的医疗咨询服务。该平台在线医生全部是华润医疗旗下经过认证的权威医生，一方面为广大用户在线上提供免费专业的咨询服务，另一方面结合华润医疗旗下百余家医疗机构在线下完成检查与治疗，真正实现了线上线下相结合、一位医生负责到底的服务理念。

从2020 年1 月26 日第一批驰援湖北的医疗队员出发至今，华润健康已经有来自抚矿总医院、阜新矿总医院、本钢总医院、铁煤总医院、沈煤总医院、萍矿总医院等医院的5 批次72 名医务人员奔赴湖北一线，在协和江北医院（武汉市蔡甸区人民医院）、武汉市妇幼保健院、武汉大学中南医院、洪山体育馆方舱医院、武汉雷神山医院、武汉大学人民医院、武汉市第五人民医院、武汉济和医院、襄阳市第一人民医院、随州市曾都医院、广水市第一人民医院等医院，为风暴中心战疫胜利贡献力量。

截至3月下旬，华润健康赴湖北医疗队累计收治新冠肺炎患者1888人，含重症150余人，治愈出院近1499人。

2.全力供应抗疫药械，拉起抗疫保障线

华润医药旗下拥有多家制药生产和药品流通企业，其中医药工业生产用于疫情防控的药品包括抗病毒、感冒、小容量注射剂、输液、医用手套、检查手套等60 个核心产品。2020 年1 月1 日至4 月12 日，华润医药共生产疫情防控药品、器械615 万件，药品、器械累计发货791万件，总货值26.74 亿元，其中：板蓝根、感冒灵及止咳糖浆等药品144万件，生脉注射液及参附注射液1.3万件，甲磺酸左氧氟沙星氯化钠、利巴韦林、更昔洛韦等注射液18.5 万件。

春节期间，华润医药坚守岗位员工达14万人。在药品流通领域，华润医药商业协同上游供应商，全力做好各类药品及物资的配送保障。华润湖北医药率先将一批300万元的药品物资送达刚刚建好的武汉火神山医院；在雷神山医院建成前夕，华润湖北医药仓储物流中心紧急为医院配送了1600件急需的医疗物资。同时，为了全力保供应，华润三九、华润双鹤、华润江中、华润紫竹等医药生产企业均取消休假，加班加点连续生产，充分保障防疫抗疫药械供应。

（二）公司层面所获荣誉

展望

对于华润集团的医疗企业而言，疫情催生的互联网医疗、远程医疗等创新医疗模式获得了越来越多的关注，在未来需要更好地普及和完善。

对于华润集团的医药生产及流通企业而言，未来发展要在两个方面有所突破：一是疫情导致的居家隔离和在线办公一定程度上改变了人们的生活方式，相关企业未来可考虑数字化转型和无接触式服务，比如从客户发起采购订单、内部系统对接、财务付款结算，到全国货物统一调配和数据实时共享，这些方面还有很大的提升空间；二是此次疫情也凸显出建立长期战略合作伙伴关系的重要性，要在追求长期利益价值共享的基础上维护好新型的客户关系。

【责任编辑：赵艺涵】