目前中国移动已要求各省公司做好疫情防控期间通信服务保障工作，包括免停机、紧急开机服务，以保障疫情防控一线用户和防控一线人员的正常通信。

此次新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作中，中国移动启动了一系列应急保障工作：为重要疫情防控一线、隔离区的大众客户提供免停机服务；与国家卫健委等部门对接，确定跨省支援防疫抗灾的团队人员，为其提供免停机服务；与各省政府对接，确定本省负责指挥调度领导小组、工作小组以及本省卫健委确定的医护人员名单，并为其提供免停机服务，保障广大重疫情防控一线用户和防疫抗灾人员的通信服务需求。

此次免停机服务包括手机、家庭宽带、政企专线，最大限度地保障通信网络的顺畅，全力满足疫情防控工作人员的通信顺畅和疫情防控一线民众的通信需求。

此外，中国移动还加强疫情防控期间客户服务资源投入，提升10086客服接通率和服务质量。

中国移动公司将全面贯彻落实党中央国务院的重要指示精神，密切关注疫情进展，切实做好通信服务保障，全力支持前线防疫抗灾团队。

【责任编辑：李瑛】