刘泗磊，现任兵器装备集团长安汽车北京制造基地装调高级技师，扎根基层一线十余年，先后荣获全国技术能手、国家级技能大师工作室领军人等多项荣誉。

精益改善

从事汽车装调工作14年，刘泗磊练就了“维修绝技”——一听二问三查四训，不仅能快速解决车辆各类疑难杂症，更是在多领域开展了系列改进与攻关。某次，有一辆客户用车发动机故障灯反复点亮，服务站接连更换了线束、传感器和控制器，但故障依旧未清除，已经完全没有维修思路的服务站技师电话找到了刘泗磊。通过听问题描述和询问车辆的车型、年款、配置及维修过程，刘泗磊迅速锁定了问题方向，一边分析服务站传过来的各项数据，一边指导技师开展诊断维修，从接电话到问题解决，不过20多分钟。

参加工作以来，刘泗磊开展质量改进、技能攻关及改善项目达60余项，节创经济价值300余万元。

精细服务

依托国家级技能大师工作室，刘泗磊建立了北京长安“2410”技师服务队，即24小时在线、10分钟内回复，即使遇到无法第一时间到达现场的情况，也会立即响应，利用就近的长安汽车服务站开展技术支持。截至2022年，刘泗磊累计走访20余个省（自治区、直辖市），足迹遍布大半个中国，穿越过大雪漫天的无人区，也深入过零下37℃的内蒙古腹地。最长一次走访用时17天，行至浙江、湖北、江苏、安徽四省及上海市；最远一次走访单程距离1000公里，连续驱车赶至客户所在地面对面交流。

依托网络平台，刘泗磊带领团队开展客户线上面对面技术服务，2022年解答用户使用疑问13800余条，编写词条解答1260余个，创作用车养车视频450余部，在线帮助客户解决车辆使用问题。

精心带徒

刘泗磊边搭平台边建体系，边保生产边带徒弟，依托技师工作室选拔、培养了一大批高技能人才。潜心研究编写了《车辆过热排查手册》《汽车空调原理与检修》《汽车电器基础》《发动机理论与维修》等一系列汽车装调工培训课程，开展师带徒人才梯队培养，工作室成员先后获得多项国家级、省级奖项。

多年来，刘泗磊用自己的实际行动践行着工匠精神，以高度的责任感诠释行业标杆，为企业汽车装调和智能化维修领域源源不断输送青春活力。

【责任编辑：家正】