春运临近，浙江杭州市交投集团针对杭州客运中心站、南站、西站、北站、火车东站汽车站等站点提早摸底，加强预测分析，扎实做好运力组织、安全保障和便民服务等各项准备工作，确保旅客走得了、走得好。

　　一是加强客流分析及预测。由于杭长高铁的开通，车站总体客流与往年相比有所减少，但不确定因素增加，客流预测难度进一步加大。经全面摸底，2015年春运客流将呈现启动早，客流分散等特点，春运40天四个客运站发送旅客总量估计与2014年同期下降10%左右，客流预计在176万人次左右，高峰日将出现在2月16日（农历十二月二十八日），发送旅客基本与2014年持平，达到9万人次左右，需要组织加班运力800辆车左右。

　　二是加强运力分析及准备。因春运期间旅游业务相对较少，可用的社会机动车较多，若不出现大面积长时间的冰雪天气，运力基本能够保证旅客的疏运需要。但是西站、北站发往的河南、江西、安徽、湖北、贵州、四川等长途省际班线，线路长、平时客流量小，班车运力少，需要对方专业运输公司的车辆支援。高峰日将调用机动运力814辆，加班851班，其中中心站150辆/150班，南站150辆/160班，西站320辆/360班，北站180辆/180班。

　　三是加强安全及服务水平。继续做好春运的预售票工作（已在1月8日开始发售），积极开展上门流动售票、团体送票、车票预订等服务举措，延长服务时间，开展各种形式的劳动竞赛活动，南站的温州、金华、永康、西站的衢州将继续为旅客提供“门至门”接送服务等；同时进一步完善各类应急预案，严查五证一单，确保“三不进站、六不出站”；掌握、了解天气、路面交通等各种信息情况，遇特殊情况将通过广播、黑板等及时向旅客做好路阻等各类情况的相关解释工作，做好退票、顶班或并班的后续工作；遇旅客滞留的情况，按滞留旅客应急处置预案进行安置，维护现场秩序。