首旅奥运住宿团队组建以来，坚持“大事做细，虚事做实”，按照“组织机构清楚，责任任务清楚，工作流程清楚”的要求，细致进行建章建制工作，并随着对奥运村服务现场实际情况的了解和认识，不断进行充实和调整。到目前为止，先后制定各类规章制度、工作流程、应急预案、培训方案、培训课件等文件83份，其中接待服务流程、应急预案等已经数易其稿，《运动员公寓接待服务流程》、《运动员村接待服务工作培训方案》、《运动员公寓服务工作安全管理制度及其应急预案》、《运动员村物资计划分配方案》等受到奥运村领导的高度评价，被确认为奥运村住宿服务工作的范本文件。