一是真心服务。以集团系统16名全国劳模、167名省部级和市劳模、12名五一劳动奖章获得者、13个市劳模集体以及一批青年服务明星，携手百联5万员工、17万从业人员，传承百联服务创造价值的理念。

　　二是营造舒心服务环境。集团6200家超市卖场、16家购物中心、34家百货商店、30家装潢建材超市、700余家连锁店，提供轻松省力的一站购物、体贴入微的人性服务，便利快捷的日常消费、体现个性的专业指导。

　　三是塑造放心服务品牌。严把商品质量关，不断提升各环节一条龙质量管理监控体系，让政府放心，让百姓高兴。

　　四是恪守诚心服务信念。诚心实意引导消费，回报社会，为百姓的和美生活作贡献。五是树立热心服务形象。继续致力于社区共建、扶贫帮困，通过与消费者和睦相处，求得企业和谐发展。