近日，滨州市盐务局结合批管处实际情况，研究制定了《批管处2011年客户经理负责制实施方案》。客户经理负责制的原则是：坚持统一领导和分级管理、分级营销相结合原则，坚持分片实施、分类指导的原则，做到食盐销量与人口科学匹配，实行送销与访销制。客户经理的职能是：准确、完整地掌握本区域食盐零售网点客户档案信息，建立客户购、销、存登记簿；年初与食盐大客户签订《购销协议书》，负责解答盐产品质量问题的处理工作，调查分析反馈片区市场信息，了解食盐终端客户对营销活动的需求，执行盐种品牌培育考察，搞好多品种营养盐的宣传促销活动，及时送销，不留死角，服务大客户访销终端户。客户经理的考核是：年初根据上年销售确定本年度的经营任务目标，并与客户经理签订《客户经理经营目标责任书》，年末根据任务目标给予奖惩；考核内容包括定量和定性考核，定量考核包括管理业绩和拓展业绩，定性考核主要包括工作态度和工作能力；对有重大价值信息反馈、重大案件侦破给予奖励；对违反规章制度或因工作失职给客户带来的损失和影响，经查实给予必要的处罚。