为提升公司头等舱服务品质，提升顾客体验，自2011年10月底开始，山航开始着手推进机上头等舱旅客手持娱乐终端项目。相关各部门通力合作，统筹协调内外部资源，有效推进了项目谈判、栏目策划、软件开发、硬件选型等各阶段工作。经过前期的周密准备，9月3日，头等舱旅客手持娱乐终端如期在济南－北京、北京－济南－武夷山、济南－银川－乌鲁木齐等航线试点上线。初期手持娱乐终端以打造头等舱旅客专属感，丰富娱乐体验为目标，同时充分展示山航文化元素。设计制作了包括电影、音乐、游戏、电子杂志、头等舱酒水单、山航常旅客、关于山航（包括山航新闻、最新营销产品）、操作指南八大板块；其中电影、音乐、电子杂志等板块每月更新，山航常旅客、关于山航板块更实现了与公司外网同步更新，第一时间向旅客传递山航的动态信息。