今年以来，面对外部严峻形势和市场环境的双重挑战，山东交运集团上下坚定信心，锐意进取，坚持内抓管理、外拓市场，走精细化管理道路，着力开展管理提升和商业模式创新，加快产业结构优化调整步伐，实现了生产经营的逆势上扬和稳步发展，为完成全年任务目标打下了坚实基础。

　　1-5月份，集团整体生产经营形势保持强劲势头，累计实现营业收入5.25亿元，实现利润总额2657万元，同比增长8.95%。其中客运板块实现收入、利润双双赶超预算的目标；物流板块实现收入9123万元，同比增长5.6%；旅游板块加强商业模式创新的效应初显，实现营业收入3845万元，同比增长62.96%；港航板块在海运业务持续低迷的情况下，大力发展造船业务，实现营业收入3825万元，同比增长10.81%。

　　创新经营增效益。集团始终将客户的需求放在首位，从客户需求入手，通过提供规范化、个性化、特色化的优质服务，赢得客户的满意和信任，提升企业的社会效益和经济效益。站务系统创新性拓宽售票服务范围，设立站外售票点，开展进驻高校售票，推出学生优惠政策，进一步为不同层次的旅客就近购票提供了便利。着眼于创新商业模式，站务系统重点推出商贸品牌化经营模式，实现市场与效益的双赢。客运板块深入开展随车行活动，充分掌握每条集约线路客流的流时、流量和流向，在提高线路效益的同时，进一步强化驾乘人员的服务意识，实现经营和效益的双提升。物流产业充分发挥营销策划集中优势，派出专职业务骨干，抓好大客户的开发与合作，确保了市场化经营取得成效。旅游集团转变经营机制，将旅游车辆管理由经营型转为服务型，引入第三方经营，进一步降低经营成本，提高企业效益。大力推行“系数管理、降本增效”全员营销活动，借助红黄蓝榜的个人业绩公示制度，大力激发员工的营销积极性，实现了1-5月份经营业绩的大幅度提升。同时1-5月份，集团各产业板块切实挖潜增效，充分整合利用现有土地资源，盘活闲置资产，强化对外合作，进一步激发了集团的整体发展活力。

　　对标精细化促发展。集团在紧抓“四学”不放松，即：“突出重点学、多种形式学、领导带头学、联系实际学”的基础上，强化管理观念，完善管理体系建设，持续开展对标精细化管理活动。各产业板块采取内部对标与外部对标相结合、班组对标与个人对标相结合、对标活动与暑期劳动竞赛相结合，明确对标重点，分层次、分步骤开展对标活动。创新推出了“盆花追责”、“经济三分析”、“投诉五必管”等管理制度、自主研发了站务系统办公信息化系统，切实解决了班车管理、调度令信息、投诉管理中遇到的信息传递问题，在节约成本的同时大大提高了工作效率。物流板块大力推行“业务流程再造”精细化管理模式，实现了人员培训、信息系统建设、市场业务开拓等方面工作的良好运行。旅游集团借助产品优势和网络优势，以台湾游为核心产品，积极拓展异地经营业务，进一步促进旅游产业的快速发展。

　　管理提升树品牌。集团聘请上海华彩咨询服务集团作为管理提升工程的项目顾问，吸收现代市场经济新的管理知识，将富有山东交运特点的个性化管理理念融入管理体系，建立和完善集团管理规范，提高管理质量，促进了集团整体管理水平的全面提高。同时，重点抓好管理人才队伍建设，结合集团发展实际和员工自身需求，大力实施系统化培训，转变员工管理技能和行为理念，形成了“人人思进、个个争先”的良好氛围。