6月24日6时左右，四川茂县叠溪镇新磨村土方山体高位垮塌，造成河道堵塞2公里，40余户约100余人被掩埋。灾情发生后，南方电网公司下属鼎和保险四川分公司立即启动应急处置预案，积极配合政府、监管部门第一时间投入灾难救援及客户排查工作，全力应对此次事故。

灾害发生后，鼎和保险公司立即开通茂县山体高位垮塌绿色理赔通道，开展失联人员名单排查工作，并对1名疑似失联客户重点跟进，排除失联风险。为确保理赔通畅，鼎和保险公司启动24小时茂县塌方事故报案专线，出险客户可拨打客服专线95393报案或咨询；对于政府机关公布的本次灾害相关财产损失及死亡名单，将简化手续、尽快赔付。针对此次塌方事故灾难，鼎和保险推出了免保单理赔、取消医院限制、取消医保费用限制、简化理赔伤残鉴定手续等理赔绿色服务，在注重人文关怀的前提下及时兑现保单承诺。