4月27日，由中国核能电力股份有限公司（以下简称“中国核电”）主导编制的《公众沟通通用指南》正式发布，这也是我国核电业界首部为公众沟通“量身定做”的工作指南。

中国核电组织编制的《公众沟通通用指南》旨在为各核电厂开展公众宣传、公众参与、信息公开和舆情管理等工作提供指导依据。指南分为公众宣传指南、公众参与指南、信息公开指南、舆情管理指南以及公众沟通标准流程等五个部分及16个工作流程，基本涵盖了公众沟通工作的内涵和外延，并成功实现了将公众沟通工作资源化、高效化、标准化、品牌化。

同时，指南中首次提出云服务概念，即中国核电所搭建的“公众沟通云平台”。为了实现资源匹配，也为了提高工作效率，中国核电提出利用信息化的手段为公众沟通搭建云平台，在这个平台上，将会装载公众沟通相关的典型案例、信息公开模板、科普宣传素材等一系列工作材料。