5月以来，曾肆虐欧洲的冰岛火山灰卷土重来，使欧洲范围内大约300架次航班被迫取消。为了保证旅客安全，国航消减了欧洲航线中受到火山灰影响的航班，并采取改大机型和安排加班的方法来运输滞留在欧洲的旅客。

　　截至5月11日，国航在欧洲航线取消18班次，减少座位数4500个。航班被取消的北京至马德里、巴黎、法兰克福、慕尼黑等航线的机场滞留国航旅客约700人左右。针对此种情况，国航采取了改大机型以及安排加班的方法来运输滞留在欧洲的旅客。在得知法兰克福和巴黎机场滞留旅客均在250人以上的信息之后，国航立即采取行动，首先将5月11日CA931/2北京-法兰克福-北京的航班调整为B747-400全客飞机执行，同时申请了CA933A/934A北京-巴黎-北京的加班，这两项措施对于缓解滞留旅客的压力起到了关键作用。

　　目前，国航正积极关注欧洲火山灰的事态变化，在资源条件允许的情况下，将继续加大对受影响欧洲航线的运力投入。