在同一个时间段接到不同地段的市民反映用电故障，如果能够发现其中的关联性，那么抢修速度将大大提高。而要具备这样的功能，信息集约是关键。4月24日9时，福建省电力有限公司首个配电远程工作站在厦门电业局启动试运行，有效解决了信息集约的难题。

　　该工作站是按照国家电网公司要求，为直接对接区域95598呼叫中心工作而设置的一种生产模式。

　　国家电网公司系统首个跨区域呼叫中心——福建公司厦门95598供电服务中心在3月底上线运行。此次厦门电业局配电远程工作站的成立，将统一负责接收并处理服务中心派发的厦门区域电力报修工单，并与配网调度中心、各个区的供电分局进行业务对接，按故障类别、故障地点对抢修工作进行派发、协调、跟踪和督办。由于所有报修信息都汇集到远程工作站，所以配调人员在快速判断故障原因、统一调配全市抢修资源等方面的作用将非常明显。

　　工作站还负责发布突发性故障停电、延迟送电等信息，解答停电异常询问等业务，实现与服务中心抢修业务的24小时在线衔接。而在工作站成立之前，服务中心在接到市民故障报修时，只能根据故障所在区域将信息反馈给相应的供电分局，不利于及时了解故障全貌。

　　延伸阅读

　　报修信息关联 27分钟除故障

　　4月27日14时50分，配电远程工作站接到厦门95598供电服务中心传来的报修工单：湖里区钟宅一带有不少客户反映停电。工作站人员立即让配调人员查询，发现附近一台环网柜的开关跳闸。是什么原因引起这台开关跳闸呢？就在这时，服务中心又向工作站传来报修单：市民看到停电区域附近有铁皮压在一条线路上。工作站人员立即根据这些“报修时间一致、报修区域关联”的特点，判断停电为铁皮惹祸所致，遂立即指挥抢修人员前往故障地点抢修。15时17分，停电区域恢复供电。此时距离故障报修仅仅27分钟。