从11月9日夜间开始，北京普降大雪，预计除北京外，华北大部未来几天也是雨雪纷飞。为此，国航进行了充分准备。在应对10日的这次降雪中，国航准备了400吨除冰液和8台除冰车，并使用了除冰效果更好的2型除雪液，基本可以防止二次冰冻导致的重复除冰；国航调整了除冰预案，采取机位除冰与定点除冰相结合的方式，提高除冰工作效率，缩短除冰等待时间。

　　针对此次降雪对航班起降造成的影响，国航及时总结11月1日首场降雪的保障经验，做好航班保障工作。运行部门及时调整了航班运力，飞行、客舱、机务、商务等部门全部进入应急状态。由于10日凌晨最低气温降到0摄氏度以下，将为早晨的除冰工作带来更大的难度，为了缓解航班压力，充分做好航班保障的准备工作：国航地服员工不辞辛劳，很多员工凌晨四点多便出门，以保证5：30国航值机柜台能准时开放；各岗位实行干部双岗制，工作人员做好加班准备，待岗预备人员随叫随到确保随时补充人力；与宾馆、餐厅联系沟通做好安排旅客和供餐供水的准备；备足生产物品、单据，设专人监控航班信息，在值机柜台增设改签柜台，以满足航班大面积延误时大批旅客改签需求；准备好登机口所用的信息通告牌，值机柜台所用的白板、小喇叭，并与机场当局联系，做好航站楼信息广播准备，使旅客及时获得航班信息。

为了加快除冰速度，国航采用双除冰车为飞机进行除冰作业

　　在国航的全力保障下，国航第一架进港航班CA970于早6时23分安全降落，第一架出港航班北京飞往昆明的CA8297航班也于7时48分平安起飞。另外受北京本场降雪及成都、杭州、通辽、赤峰等地天气原因影响，国航还会对航班运营作相应调整。

国航工作人员在为站坪特种车辆清除积雪

　　为了不影响旅客出行，国航提示旅客随时关注天气变化，如果有需要您可以拨打国航售票电话4008100999，前往机票购买地点、机票代理销售点或是国航值机柜台进行客票改签。

　　资料：航班为什么要除冰？

　　当遇到冰雪天气时，飞机机翼上会结冰，如果在起飞前不能及时除冰，飞机起飞过程中就会出现升力下降、难以控制等危险情况，严重的甚至会导致飞机失事。因此，除冰是关系到飞机和乘客人身安全的大事，来不得半点马虎和疏忽。目前首都机场的除冰设备有限，一般正常半小时除一架大型飞机，一辆除冰车只能除三四架飞机，要加水配除冰液又要半小时，这都是在除冰设备正常运作的情况，上百架飞机同时等待除冰，结果可想而知，航班延误在所难免，如遇特殊极端天气，往往需要重复除冰，会延长航班等待时间。