日前，中国联通开通全国统一的手机营业厅（wap.10010.com）。联通用户可在手机浏览器上输入手机营业厅网址，或登录“互动视界”wap门户，点击首页中的“手机营业厅”进入，即可实现查询服务，包括当月话费、可用余额、信用额度、历史账单、积分查询和个人信息等。

　　截止目前，中国联通已建立包括客服中心、营业厅、客户俱乐部、网上营业厅、手机营业厅等在内的立体化服务体系，10010客户坐席已超过1.4万个，自有营业厅、客户俱乐部分别达到5737个和278个，可针对不同用户群体提供分级分层的专业化服务。

　　今年，中国联通加快电子渠道建设步伐，已建成开通了基于互联网和手机的网上营业厅、短信营业厅、手机营业厅。中国联通将在统一规划下，继续建设和完善电子渠道体系，不断加强服务功能，逐步实现业务办理、产品销售等服务功能，为用户打造一个全方位，功能更齐全的服务渠道。