近日，中国电信重庆公司本着提早部署、尽快落实的工作原则，从四个方面采取措施，具体落实用户信息安全保护工作。

　　开展针对内部员工、代理商、其他合作伙伴等相关工作人员的培训工作；加大用户信息安全保护责任和意义的宣传力度，梳理相关规范、优化相关流程、控制相关风险；做好用户信息安全相关工作的舆情引导，营造轻松和谐的舆论环境。

　　从完善数据管理制度、规范数据操作和使用流程、提升数据安全防护技术手段三方面筑牢用户信息安全防线。严格执行代理商管理的相关规范、制度，加强用户信息批量操作工号权限管理；制定数据安全管控措施，签订保密协议；加大数据门户系统批量下载日志的审核频次和力度，及时发现、纠正违规操作，对违规行为进行问责处理。

　　加强对员工及合作伙伴（代理商、外包人员、厂商等）的思想道德教育和法律法规宣贯，梳理风险死角、堵住管理漏洞，防患于未然。全面检查与代理商、业务合作伙伴的协议，加强企业内部接触用户信息各类人员的管理并与合作单位、内部接触用户信息人员签订《用户信息安全承诺书》或相关保密协议。

　　明令禁止擅自提供用户信息的行为。对于用户短信内容等要害信息严防死守，禁止任何人以任何形式查询、提供此类信息。通过改造CRM、计费、EDA、客服等系统，加强用户信息查询、显示、传送等环节的技术防范，实现信息数据的安全存储和使用，保证信息数据可管、可控，对于泄露信息的行为能够进行追溯。