开通官方微博直面网友、制定《核电站核与辐射信息报告与公开制度》、在公司外部网站及时公开核电站0级及以上非应急核事件（事故）信息、大力推动核电基地工业旅游、多种方式进行核电科普……在创先争优活动中，中广核集团以保障社会公众的知情权为出发点，主动化解公众对核电安全性的疑虑，通过多种方式推动核电安全信息的公开透明，收到了明显的效果，以中央企业的使命感、责任感践行了“为民服务，创先争优”。

　　官方微博：开拓互动传播新渠道

　　2011年3月14日，福岛核事故发生后的第3天，我国首家核电企业官方微博――“中国广东核电集团官方微博”在新浪网悄然现身并发帖进行核电科普。“是真的吗？”、“中广核这样的央企也开微博？”一时之间，中广核官方微博引起了许多网友的围观。3月15日，通过新浪认证后，中国广东核电集团官方微博加上了“V”。不少网友评价说，在全国公众都对核安全存在质疑的关键时刻开通微博，中广核的做法值得称道。

　　开通2日之内，中广核官方微博密集发出25条原创微博，在阐明中广核集团在运、在建核电站未受日本强地震、海啸影响的同时，从核电厂选址、核电安全屏障、辐射与公众健康等多个角度进行科普，化解民众对核电安全的疑虑。而微博粉丝数也呈几何级增长，开通3天内，关注人数就从个位数增加到5000人以上。

　　3月15日，《成都商报》刊登了《中广核集团昨日回应中国核电安全问题：中国反应堆厂房可抗万年一遇地震》一文。3月16日上午，有人将其发到了微博上，迅速被大量转载、讨论，“万年一遇”的说法将中广核推上了舆论的风口浪尖。当天下午，经过向权威专家咨询和谨慎组织用语后，中广核集团通过官方微博发表声明，对“万年一遇”进行了严谨的解释。这一声明比媒体的公开报道提前了至少12个小时，主动澄清为中广核赢得了先机，有效的回应遏制了负面舆情的扩散。此回应通过3月17日大量媒体的报道成为新的舆论热点，事态很快平息。

　　人民网舆情监测室编制的《舆情研究》第7期对1至4月央（国）企负面舆情事件应对能力的排行中，中广核集团“‘万年一遇’说法惹风波”位居第二位，仅次于“中国盐业辟谣抢盐潮”。《舆情研究》在点评中说，“中广核集团作出的应对反应可谓及时有效，对负面舆情的减弱效果十分明显。主要体现在两个方面，一是采用了新媒体（微博）发布权威信息的形式，快速有效……二是在对待公众质疑的态度上也表现出亲和力……”

　　中广核集团官方微博开通半年来，建立了一支由一线干部员工组成的微博管理维护队伍。他们发挥各自的专业特长、以通俗的语言及时回应公众的疑问；开辟了“走近中广核”、“核电科普”、“核电快讯”、“新能源快递”、“起步到发展”等专栏，进行有计划的维护，为重塑社会各界对核电安全的信心发挥了积极作用。截止到10月10日，中广核集团官方微博发帖量已经达到421条，成为公众了解核电的一扇窗口。10月8日，在中广核集团的统筹安排下，大亚湾核电运营管理有限公司（以下简称运营公司）也开通了官方微博——“大亚湾核电”，为加强与社会公众的互动开辟了一条新渠道。利用微博即时发布的优势，中广核集团搭建了一个向公众解疑释惑、开展核电安全科普宣传和信息公开的平台，实现了集团宣传工作从单向传播向互动传播的转变。

　　信息公开：主动向公众敞开胸怀

　　2010年6月份以来，在境外反动组织和反核团体的支持下，《苹果日报》等少数香港媒体先后三次发布对大亚湾核电站的不实报道，引发了国内外广泛的关注。这是继1986年针对大亚湾核电站建设掀起反核浪潮、时隔24年后又一次由香港媒体引发的反核风波，其险恶用心是破坏内地与香港在能源领域的合作、诋毁香港特区政府。在这三次不实报道引发的舆情危机应对中，中广核集团采取了主动、开放的态度，除了迅速向国家核安全局、国家能源局、国务院国资委、广东省、深圳市有关部门报告事件具体情况外，还及时通过权威媒体发布澄清通报，有效的应对击破了谣言、化解了风波。

　　三次不实报道使中广核集团充分认识到加强核电站核与辐射安全信息公开的重要性。中广核所属大亚湾核电站在核安全信息公开方面的探索由来已久。早在1988年8月12日，大亚湾核电站核安全咨询委员（安咨会）正式成立，每年都会召开1-2次会议向由香港意见领袖担任委员的安咨会通报情况，并参照国际惯例，通过港方投资者——香港核电投资有限公司网站及时公开电站运行信息，这是大亚湾核电站在国内核电公共关系史上的一个创举。

　　2010年三次不实炒作事件后，中广核集团决定从制定制度、完善机制入手，建立更为成熟的信息公开机制。根据国家有关规定，中广核集团制订了《核电厂核与辐射安全信息报告和公开制度》，并征求了国家核安全局、国家能源局等主管部门，以及国务院国资委、港澳办、中联办、广东省政府、广东省环保厅等多个相关部门的意见，于今年年初正式发布了这一制度。该制度在遵守国家核安全法规的前提下，明确0级、1级、2级事件全部向公众公开。从保障公众知情权的角度出发，明确信息公开的时限为两个工作日（经评估不会引起公众和媒体关注的0级事件，公开时限为15个工作日），这是国内核电站核安全信息公开的一大进步。今年9月16日，集团所属运营公司在外部网站主动公开了大亚湾核电基地岭澳二期1号机组发生在9月15日的一次0级事件，将信息公开制度全面付诸实践。 

　　在这一制度框架下，运营公司还专门制定了《对港信息公开实施办法》，台山、阳江、宁德、红沿河、防城港等核电业主公司也分别制定了实施细则，建立起较为完善的信息公开制度体系，为各核电项目开展核与辐射安全信息公开工作奠定了基础。

　　工业旅游：打开认识核电的窗口

　　“对大亚湾核电基地感兴趣的朋友注意了，10人以上的社会团体、旅行社组织的20—25人的旅行团、大中小学生团体，只需要提前三天预约，就可以参观大亚湾。核电站并不神秘！”

　　今年3月31日，中广核集团官方微博发布了“大亚湾基地工业旅游指南”，将已经实行5年的工业旅游更直接地告知公众，引起了广大网友的热议和好评。为加强核电公众宣传，增进公众对核电作为安全、清洁、经济、可靠能源的理解，普及核电知识，中广核集团于2006年12月1日启动了大亚湾核电基地工业旅游项目，接待各地游客到大亚湾核电基地参观，向游客打开了一扇认识核电的窗口。

　　福岛核事故之后，为消除公众对核电的疑虑，中广核集团进一步加大了工业旅游的推广力度，以更开放的心态将更多的公众“请进来”，走近核电、了解核电、认识核电。在确保核电站安全运行、工程建设顺利推进的前提下，游客可以在岭澳观景平台俯瞰大亚湾核电站、岭澳核电站一期，并畅游大亚湾基地滨海大道、材料码头、公关中心展厅等景点，在欣赏工业文明和怡人风光的同时，近距离了解核电。据统计，今年前九个月，大亚湾核电基地已接待工业旅游人数3131人。

　　科普宣传：重塑公众对核电的信心

　　“为何从未给我们做辐射检查？”、“核电站是否储备‘死士’”、“核电站周边的海鲜能吃吗？”……面对大亚湾核电站周边大鹏镇居民和闻讯赶来的众多媒体记者，合营公司原党委书记戴庆宇、核安全专家周建平、核辐射防护专家姚一正、核电应急专家韩敏一一耐心作了解释。

　　这是今年3月在大鹏街道举办的大亚湾核电安全通报会现场。在福岛核事故发生后，运营公司迅速行动，通过举办安全通报会的形式消除周边居民顾虑，对安定民心起到了积极作用。

　　此后，核电安全科普在中广核各核电基地如火如荼地开展起来。4月，宁德核电有限公司与福建省福鼎市委、市政府联合举办了三场核电科普知识专题讲座。福鼎市四套班子领导，市直机关单位、福鼎市人大代表、政协委员、老干部，以及市社区和各乡镇的领导、干部，学校校长、企业界人士近500人参加了讲座。 

　　4月12日，防城港核电公司与广西壮族自治区科协、科技厅、环保厅等多个部门联合开展了“地震、海啸、核辐射大型科普知识图片展”，通过展览、现场答疑、发放宣传品等形式宣传核电安全知识。

　　除此以外，阳江、台山、红沿河、咸宁等地都举办了类似的科普讲座或展览。6月至10月间，中广核集团新项目开发部还分别在苏州、温州、广州、韶关、深圳等地组织了7场“核能与核安全”讲座，共有13个拟建核电项目所在地政府的300余名代表听取讲座。

　　阳江核电公司则联合阳江市在阳江市科技馆开辟了核电展厅，红沿河核电公司也在当地政府的支持下在大连市科技馆开设了核电展厅，成为面向当地市群众，特别是学生宣传普及核电知识的重要场所。

　　善用自然的能量，奉献清洁、安全的能源，是中广核集团一直追求的目标。在后福岛时代，核安全尤为重要，高于一切。为增进社会公众对核电知识的了解，重塑公众对核电安全的信心，中广核集团还将在确保核电站安全稳定运行的同时，以加强信息公开为抓手，主动“走出去”、“请进来”，不断探索“为民服务”的新形式和新内涵，履行为社会奉献安全、经济、环保的清洁能源的社会责任。