5月18日，中国红十字总会4006募捐热线4006139999正式启用。当得知中国红十字会总会的募捐热线已经超负荷运转的消息，中国网通立即与中国红十字会总会取得联系，在短短八个小时内为中国红十字会总会建立起了专业化的呼叫中心平台，迅速开通了全国统一、便于记忆的4006募捐热线号码，提供68位专业坐席人员进行热线接听和解答，并免除热线的长途费及坐席服务费，热线开通后已接通1万多个咨询电话，热线电话的接通率达到95％以上。

　　据中国红十字会总会的短信捐款热线统计，截止到5月18日，中国网通小灵通短信748027条成功发送条，捐款总额达到1329502元。