19日14时28分，国航天津分公司地面服务部工作人员，在天津滨海国际机场国航值机柜台停办手续，所有国航女职员脱下国航特有的“CHINA红”上衣摘下彩色丝巾，着白衬衣默哀三分钟。以真挚的情感表达对四川汶川大地震遇难同胞的深切哀悼。正在排队办理乘机手续的中外旅客也自觉低头默哀，整个离港大厅一片肃穆。

　　连日来，国航天津分公司地面服务部的工作人员，立足岗位，以实际行动支援抗震救灾工作。他们自5月13日起，启动应急预案，专门开辟了“赈灾救援专用通道”，为5架国航天津始发的救灾包机进行地面服务。在接到航班任务后，地服人员迅速的提前为救灾人员打印登机牌和行李牌，快速办理乘机手续。妥善托运随身行李、在符合安全规定和试航要求的情况下，尽最大可能减少地面等候时间，优先登机，使航班迅速启航。

　　自5月13日至19日，他们为700位乘坐国航救灾包机的公安特警、消防官兵和医护人员，提供优质服务。同时为553位天津至成都的旅客办理了乘机手续。