中国移动官方微博在开通一周年前夕，移动微博、新浪等微博平台的粉丝总数日前突破200万，在新浪微博上的粉丝数即将突破100万，中国移动官方微博成为中央企业中粉丝数最多的官方微博，标志着中国移动官方微博的影响力跃上了新的台阶。

　　“在移动互联网时代，微博是企业与社会各界沟通的重要途径和平台，企业必须探索自己的微博生存之道”，中国移动新闻发言人张轩表示，“企业应积极利用微博服务社会，利用微博及时互动的特点，感受社会公众需求，回应社会关切。一年来，中国移动感到十分受益。”2011年2月22日，中国移动相继在移动微博、新浪、搜狐、网易、腾讯五大微博平台开通了官方微博，全力打造企业与社会沟通的新渠道。在近一年的时间里，中国移动官方微博通过精心设置民生话题，开展互动活动，以颇具特色的语言和形式，聚集了众多粉丝。例如，2011年12月7日，中国移动官方微博发布的无线城市新黏土动画宣传片《幸福》，吸引了九万多的转评量，增加了近两万粉丝。目前，五大微博平台粉丝数以日均2000的速度快速增长，影响力日渐增大。

　　作为拥有6亿多用户的中国移动，每一项服务举措的出台，都与公众利益息息相关，因此其官方微博作为企业服务信息的发布渠道而备受关注。“以前要了解移动的新资费，新政策，要么是打10086，要么是到营业厅咨询，但现在还可以通过它的官方微博了解相关咨讯了，非常方便”，一位全球通VIP客户表示。利用官方微博这一有力的“自媒体”渠道，中国移动可以向广大客户第一时间发布重要的信息，也可以通过公众反馈倾听公众意见，及时改善自身服务。

　　“与社会公众的多元化信息沟通对企业的经营发展非常重要，除大家熟悉的10086热线、营业厅、官方微博外，中国移动还向社会开通了总裁邮箱CEO@chinamobile.com，公布了新闻发言人电话13910321515，欢迎社会各界、新闻媒体与中国移动互动联络”，张轩表示。