为方便旅客购票，国航在国内航空公司中首推电子旅客购票单。这项服务在国航华北营销中心率先推出后得到了旅客的认可和称赞。

　　电子旅客购票单推行前，旅客到售票处办理客票业务需要自行填写纸质旅客购票单上近十项内容后，营业员才可以按照其需求为其办理业务，显得麻烦，效率不高。为了提升服务，国航华北营销中心北京售票处近日全面推行“购票完美体验”的服务，以中心售票处为试点，经过自主设计电子旅客购票单样式，并与中航信个性化服务小组经过近三个月的模板设计和程序测试，终于达到了稳定运行。现在，营业员按照旅客口述的客票业务需求和相关信息，为其订妥座位后，在系统平台上输入订座记录编码，系统会根据订座记录信息自动生成旅客购票单，营业员打印购票单，旅客核对信息无误仅需签字确认即可。