日本地震发生后，造成全日空在日本成田机场的仓库大棚坍塌，羽田机场货物操作压力陡增，地面理货严重受阻，时值中日航线货物运输旺季，致使大量赴日货物大量积压在上海无法准时出运。为确保赴日救灾物资和货物的准时出运，东航旗下中国货运航空公司多管齐下保障救灾物资运输。一是更换大机型，加大了东京、大阪航线的运力投放，每周东京航线3班，大阪航线12班。二是为救灾物资在舱位预定和服务保障上开通了绿色通道，只要客户提供有关证明是救灾物资，第一时间安排舱位优先运输。三是做好预售预配，对于市场上潜在救灾运输需求提前做好沟通，安排舱位。