8月18日，东航(上航)在香港国际机场正式开通6台自助值机设备，成为了第一家在境外机场投产自助值机的国内航空公司。此前，东航在上海虹桥、上海浦东、北京、西安等国内机场已经使用自助值机设备。从自助服务产品的使用效果来看，自助值机有效缓解了值机柜台的压力，也为旅客提供了更多自主选择，得到了旅客的广泛好评。

　　东航提供的自助值机应用中航信系统提供简体中文、繁体中文和英文界面，并支持护照、回乡证、港澳通行证和台胞证等多证件的扫描和识别。为方便常旅客办理自助值机手续，系统增设读取常旅客会员卡号的功能。旅客在航班计划起飞前12小时便可使用自助值机系统。此外，东航香港机场地面代理安排专门人员引导旅客办理自助值机，并在登机口对办理自助值机的旅客证件和签证进行再次查验，以确保旅客信息的准确和入境旅客的合法性。