10月16日上午,第十届中国西部国际博览会在成都隆重开幕。29名来自国航的空姐身着蓝色旗袍和白色长裙,以志愿者身份承担会场核心区域中外政要和重要嘉宾的礼仪服务工作,成为开幕式现场一道亮丽的风景。据悉,选派高素质的在职空乘担任活动志愿者,在西博会举办历史上尚属首次。
本届西博会是历届规格最高,参会中外政要、客商最多的一届,亦对志愿者提出了有史以来最高的要求。国航西南分公司被组委会指定为空乘志愿者合作单位,这批空姐志愿者平均身高1.7米,平均年龄25岁,有多人达到大学英语四级水平,形象气质俱佳,均为空乘服务精英,执行过“奥运圣火”包机等重要专包机任务。志愿者领队巫江去年作为四川唯一一位空乘奥运火炬手,在小平故里广安市参加了奥运火炬接力。
为顺利完成开幕式政要、嘉宾现场礼仪服务工作,展示四川良好形象,这29名空姐提前8天停止了航班飞行任务,封闭式接受包括国际商务礼仪、西博会知识和国际时政知识等方面的严格培训。她们为练习礼仪规格的微笑和站姿,往往一个简单动作要训练1个多小时,并且多次赶到会场实施全程演练,在走廊路口往返行走熟悉引导路线。
16日清晨六点,国航空乘志愿者就赶到会场进行化妆和换装。刚过七点,她们便来到开幕式会场会展中心水晶厅走廊的电梯入口、大厅门口和贵宾休息室门口整齐列队,轻抬右手,用清脆而温婉的一句“欢迎您”,热情迎接来宾入场并引导嘉宾进入休息区。除了短暂歇息外,29名空乘以礼仪姿态站立,一直微笑服务到10点50分开幕式结束。她们靓丽的身姿和迷人的笑容吸引了现场众多新闻媒体拍摄,会议嘉宾也纷纷上前与之合影。西博会组委会工作人员称赞说,你们纪律严明,服务出色,不愧为高素质的空乘人才。
国航西南分公司对空乘志愿者服务西博会工作高度重视,提出“选派素质高、形象好的人员参加,达到宣传四川、展示国航的目的”的具体要求,并专门成立服务西博会领导小组,组织实施空乘志愿者的选拔、培训等工作,负责西博会各类服务信息的传达和协办事项。
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