中国兵器工业集团内蒙古一机公司转变观念，适应市场变化，在外部市场开拓上，进一步明确了“客户第一”的营销理念。内蒙古一机公司针对国内铁路配件市场的现实需求，积极争取市场份额，近日签订4800件17号车钩和1000件MT-2缓冲器的自备货车配件合同和1200辆份K6承载鞍合同，为该公司赢得了2000多万元的经营收入。

　　内蒙古一机公司还在原有销售体系的基础上，进一步强化了产品售后服务体系建设，将售后服务体系列入客户满意度评价机制之中。在对客户走访调研过程中，及时对客户反馈的问题产品及时组织回厂返修；生产系统对返修件定责任人、定返修时、定交货进度、定交货标准，层层落实，将责任明确到每位领导干部和职工，真正做到返修质量有保证，发货时间不延误。内蒙古一机公司还对客户反馈回的不满意返修品实行问责制，提高考核和责任追究力度，真正实现客户满意，提升了公司竞争力。