东航在首都机场首次启用电子客票自助值机

　　4月28日上午10时，东航电子客票自助值机启用仪式在首都机场2号候机楼国内出港大厅Q岛举行。随后，第一位使用东航自助值机登机设备办理乘机手续的旅客在工作人员的协助下仅用一分多钟就成功办理好登机手续。

　　自去年9月20日起，东航19个专用值机柜台以及12月22日东航贵宾室的投入使用, 已在首都机场树立了东航的品牌形象，电子客票自助值机的投入使用将使东航的服务提到一个更新的高度。

　　自助乘机登记服务是基于电子客票的一项延伸服务项目，为旅客出行提供了一种新的服务体验。旅客只要在自助乘机登记设备上先扫描身份证（第二代身份证）和输入身份证号（第一代身份证）通过触摸屏就可以直接进入选择界面，再选择航程界面确定所乘航班，根据设备提供的飞机详细的客舱座位图选择自己满意的座位。如果是东航常旅客，输入常旅客卡号信息，点击确认旅客的登机牌就自动打印出来了。自助乘机登记前后只需要1分多钟的时间，缩短了旅客在柜台前的等候时间，满足了旅客的方便、快捷、自主的需求。旅客将从最大程度上拥有挑选座位的自主权，从而实现一种高品质的自助体验。彻底改变了传统意义上只能由航空公司工作人员在专门的值机柜台为旅客换发登机牌的现状。

　　为方便旅客使用自助乘机登记服务设备，北京基地还专门设计制作了《东航电子客票自助值机服务指南》，在国内Q岛值机柜台设立了引导标志，并设立了专人负责协作旅客使用电子客票自助乘机登记服务设备。

　　东航电子客票自助值机服务在首都机场的成功启动，不仅实现了中国东方航空公司深化电子客票业务、简化商业的目标，实现与国际先进技术接轨，推行自助值机的愿望。同时也改写了东方航空无“自助值机项目”的历史，实现了“零”的突破。