4月16日，东航重磅打造的空中服务“凌燕十百千”品牌工程在上海正式启动。

　　为了提升旅客空中旅行体验，进一步推广和提升东航空中服务品牌，推进公司空中服务管理提升，同时搭建和拓展员工职业生涯发展的平台，东航“凌燕十百千”品牌工程应运而生。该工程启动后，将通过“标杆引领之年”、“品牌落地之年”、“管理提升之年”三年的系统品牌工程打造，实现东航空中服务在队伍素养、服务品牌、管理水平三方面的提升。“凌燕十百千”品牌工程涉及东航整个客舱服务系统，从评选“凌燕十佳”示范组到产生“凌燕100”达人，最终形成“凌燕百人带千人”的规模，完成“标杆引领促成长”、“舒适体验促品牌”、“强化联动促营销”、“管理提升促转型”的工程目标。

　　启动仪式结束后，来自上海总部及分（子）公司的共25个乘务示范组将投入到“东航凌燕、蓝天齐飞”的主题活动中。活动将通过第三方专业机构的航班测评，网络人气评选等相关评审，产生东航“凌燕十佳”示范组，并为“凌燕专属航班”、“凌燕100”、“凌燕1000”及后续行动做好准备。

　　东航集团公司党组成员、股份公司副总经理唐兵在启动仪式上传达了东航集团公司党组书记、股份公司总经理马须伦对服务系统工作的四点要求：咬定目标不放松，以点带面快提升，创新服务添活力，依托服务促发展。唐兵希望通过“凌燕十百千”工程建设，培养出一批客舱服务标杆和服务管理的领军人物，不断发挥“凌燕”品牌优势，展现东航服务的“世界品位，东方魅力”。