上海石化涤纶部持续追求高品质

　　如何不断地提升企业质量管理水平？中石化集团上海石化涤纶部的做法是：持续改进，不断完善，始终追求质量管理工作高品质。

　　年初，该部对原质量方针进行了修订，将“重预防”改为“重工序”，更注重每一个过程的质量管理，确保从原料进厂到产品出厂的生产全过程处于严格有序的控制之中。同时将“高纯度”改为“高品质”，强调管理层对提高产品质量管理的决心，对每位员工工作质量提出更高要求，以高质量工作保证高品质产品，使质量管理工作不断迈上新台阶。

　　一年三次“诊断”，及时消除“病灶”。上海石化涤纶部在质量管理中，每年通过内外审手段对整个质量体系运行进行三次“诊断”，从中积极寻找不合理或不完善的地方加以改进，使内控制度及指标更趋成熟严密。一段时间，一生产装置常出现产品质量波动，通过内审“诊断”，发现其工艺控制超标，导致生产过程失控。“病灶”找到后及时对症下药，消除了隐患，确保了产品质量的有效稳定。

　　年年坚持“体检”，不断“健体强身”。上海石化涤纶部在质量管理中有个良好传统，每年都要请各方专家对运行中的质量体系进行专业评介，从中寻找缺陷或薄弱环节加以整改。该部将其称之为“体检”。在该部工业长丝生产现场使用的一般检测设备，以前不要求对数据校对，经专家建议后，从严规范，对涉及质量管理的数据都进行复核，并记录在案，有效促进了质量管理。据统计，前年“体检”查出需改进项目22项，去年“体检”查出需改进项目19项。每年的“体检”活动，将薄弱环节和需完善的地方一一立项改进，并由此建立持续改进的长效机制，使质量运行体系不断得到自我改进、自我完善。

　　千方百计找不足，持续增加用户满意度。上海石化涤纶部在历年质量管理中，总是积极主动找不足，以增加用户满意度。他们定期请“第三方”对本部主体产品和主要用户在产品性能质量、包装与标志及其服务质量等方面进行全面调查，发放涤纶产品性能质量满意度征询表，并为其写出顾客满意测试报告，公正客观地对质量服务运行体系进行分析评介，从中筛选出有效信息或不足之处，进行立项纠正，使产品用户满意度不断增加，四大主要产品连续数年保持“上海市名牌产品”称号，并获得“中国市场公认著名名牌”、“上海市用户满意企业”、“上海市质量管理奖”等称号与奖项，产品跻身上海市名牌产品100强行列，有效提高了产品市场占有率。