2016年全国“两会”召开在即。为了向来自全国各地的与会代表、委员，新闻媒体和广大客户提供优质的移动通信服务，中国移动已在全网启动一级重大活动保障机制，建立3000余人的“两会”通信保障团队，制定突发事件保障、网络安全事件保障等应急预案，完成了对新闻中心、大会会场、代表驻地等地区的网络扩容，共对451个无线小区进行了优化调整，投入了4辆应急通信车，7x24小时值守重要区域和网元，加强重保集客专线的实时监控和质量保障。

同时，中国移动制定了全国“两会”服务保障预案，成立专项服务保障小组和保障工作办公室，在各城区指定了28家服务保障营业厅，开通服务保障热线13910812345，为“两会”代表驻地与会场总机号码提供10086接入服务。启动了各类客户投诉的重点保障流程，针对VoLTE、终端、NFC等重点业务提供专项后台支撑，向来自全国各地的与会代表、委员和广大客户提供便捷的移动通信服务。

中国移动相关负责人表示，“两会”期间将精心组织，快速响应，以优质的服务确保网络通畅和4G极速体验，为“两会”顺利召开提供有力保障。