12月20日11时40分左右，广东深圳市光明新区恒泰裕工业园发生山体滑坡。面对造成人民生命财产重大损失的严峻灾情，中国移动迅速启动突发事件保障预案，省市两级联动，争分夺秒确保移动通信网络畅通，为抢险救灾工作保驾护航。

事故发生后，中国移动广东公司根据24小时网络监控情况，第一时间派出三辆应急通信保障车赶往事故区域，并对救援指挥通信做重点保障。事故造成1个基站停电、2个基站退服，经过紧急抢修，受影响通信基站已恢复运行。为应对各种可能出现的断电问题，中国移动广东公司安排3台发电机进驻受灾区域基站，另派3台发电机在警戒线外侧待命，保障周边站点供电。

因各方救援人员进驻带来通话和上网需求激增，中国移动广东公司迅速组织人员对事故区域的3个基站及周边的10个基站进行网络扩容，并紧急抽调人员和物资，在受灾区域建设1个4G通信基站，重点保障救援指挥部网络需求。

据介绍，受灾区域移动通信网络可承载超6万用户通话、1万用户上网需求，目前整体运行情况平稳，为抢险救灾工作提供了有力支撑。此外，深圳光明龙华区域的4家沟通100服务厅已为受灾群众和救援人员开通绿色通道，可优先办理相关业务。