吉隆，位于中国和尼泊尔的边陲小镇，作为西藏国家级陆路通商口岸，边贸发展迅速，不少尼泊尔友人在当地经商和工作。尼泊尔发生8.1级地震后，吉隆镇的尼泊尔友人十分牵挂故乡亲人的安危，但无法与家人取得联系。

受强震影响，吉隆镇通信一度中断，中国移动在西藏先后派出11名应急人员、4辆应急车前往吉隆镇抢修。抢修人员克服余震滚石、道路崎岖、必须沿着雪崩痕迹攀爬山顶进行抢修等困难，并于4月26日19时08分，抢通吉隆县至吉隆镇光传输，19时17分恢复7个2G基站通信。

地震发生时，30名尼泊尔友人正在吉隆镇工作，无法获知亲人消息，在煎熬中度过了两天两夜。通信恢复后，4月27日中午，30名尼泊尔友人委托前线报道记者向中国移动转达了想与故乡亲人联系的求助信息。27日下午，中国移动开通绿色通道，从吉隆镇营业厅紧急调取两部无线固话，开通免费国际长途功能。27日17时40分，30名尼泊尔友人拨通了第一个打往故乡的电话。

尼泊尔商人吴坚在电话这边，震后第一次，听到了父亲顿珠的声音，一瞬间，热泪盈眶……现场吴坚告诉中国移动吉隆县分公司经理琼达：“我的父亲在尼泊尔康钦（音译），地震发生后一直联系不上，心里特别着急，很想知道尼泊尔那边的消息，很想回到尼泊尔，很想知道家人有没有平安活着。现在父亲一切平安，家人都好，我们心里太高兴了，感谢中国移动，感谢让我们能够联系上家人！”

为了让更多樟木的尼泊尔友人能够与家人取得联系，中国移动在吉隆镇公安抗震救灾指挥中心旁边拉上写有“中国移动亲情热线免费报平安点”的横幅，并用做了英文提示。现场，尼泊尔友人越聚越多，自发排队等待拨打电话。

据了解，尼泊尔8.1级地震发生的4个小时内，中国移动在西藏面向地震灾区紧急推出了“欠费不停机、免费亲情热线”两项便民服务。从4月25日18时30分起，定日县、聂拉木县、吉隆县、定结县所有移动客户免停机10天，此服务将根据实际情况延长。从4月26日起，中国移动陆续在西藏部分地震灾区设置报平安点，现场提供了21部亲情电话，并开通免费亲情热线。6个报平安点分别位于定结县城、定结县江嘎镇、吉隆县、聂拉木县，集中在居民聚集区、学校操场避难所、营业厅附近。现场，很多受灾群众自发排队前来拨打免费电话向家人报平安。