春节假日期间，国旅集团所属国旅总社严密部署，密切协作，不断提高旅游服务水平，大力宣传引导文明旅游，共组织8333个旅游团组， 6万余名中外游客到世界各地观光旅游，切实保障了节日期间旅游团队运行平稳有序。

　　国旅总社抓住春节这一公民出行的高峰期，在国旅系统内全面强化对于文明旅游工作的认识，切实提高对文明旅游宣传引导工作的重视，进一步健全完善国旅总社制订的“行前”、“行中”和“行后”三阶段管理办法，切实把好“组团关”、“落地关”、“行程关”。行前，通过行前说明会，向游客宣讲旅游目的地相关法律法规、风俗禁忌、宗教信仰、礼仪规范，尽到文明旅游告知、提示、警示义务；行中，号召领队导游率先垂范、严格自律，遇到不文明行为时要及时提醒、认真劝说并加以合理制止，以提升旅游团队出境行程中的文明素质；行程结束后，进行详细的经验总结，对相关游客严重不文明行为进行建档备案。

　　国旅总社还加强了对导游、领队及销售人员的管理和培训，着重发挥一线员工的告知引导作用，完善旅游团行前教育、告知制度，规范导游、领队“先知、会管、常提醒”的行中管理制度，使导游、领队切实履行业务工作与文明督导“一岗双责”，肩负起文明旅游宣传员、监督员的责任，在游客报名、出行等关键环节将文明旅游的要求传达到每一位游客。此外，在提醒游客文明出行的同时，国旅总社还积极利用线上线下多种自媒体渠道开展宣传活动，在春节期间营造积极践行文明旅游的良好氛围。