11月22日16时55分，四川省甘孜藏族自治州康定县（北纬30.3度，东经101.7度）发生6.3级地震，震源深度18千米。据统计，截至当晚20：00时，康定灾区通信网络未发生县、乡等通信全阻，天翼移动网络正常。但受地震影响，通信杆路倒断227根、受损通信线路88皮长公里，上万名用户受到影响。

　　地震发生后，中国电信四川公司立即启动应急预案，甘孜公司迅速成立救灾指挥部，全力保障灾区通信。目前，康定县城通信正常，震中塔公乡通信部分中断。

　　18：00（震后1小时），四川机动通信局立刻派出2辆应急通信卫星车，携带6部卫星电话从成都出发前往甘孜康定；与此同时，甘孜电信派出2辆应急通信车和10位应急抢险队员组成抢险队伍从康定出发，开始翻越海拔4千多米的折多山，前往震中塔公乡展开通信保障工作。中国电信抢险队员不顾山高路险，摸黑前行，于晚上20：00翻过海拔4000多米折多山山顶，向震中塔公乡江巴村挺进；另外由十余人组成的中国电信抢险队伍则从新都桥镇出发前往震中地区。20：56，四川机动通信局再次派出第二批救援车辆和队伍，携带应急保障车和通信设备前往灾区。

　　20：53，中国电信抢险救灾队员抵达震中塔公乡江巴村，抢险队员冒着零下10余度严寒，抓紧抢修受损光缆，全力恢复震中通信。21:00左右，正紧张抢修光缆的抢险队员感受到一次有感余震；同时，从新都桥出发的抢修人员也赶到江巴村至塔公乡之间的祖庆小学，抢修中断的光缆、宽带和固话。21:48，在中国电信两支抢险队伍的努力下，震中江巴村光缆已抢通，但由于电力断电，中国电信抢险队员立即启动应急油机供电。22：01，江巴村基站开通，通信恢复！22:15，康定中桥基站抢通恢复。22:20，震中固话通信恢复。

　　11月23日00:41，四川机动通信局第一梯队到达甘孜州政府所在地康定，并立即接受州公司领导，随时执行应急任务。23日2：34，四川机动通信局在甘孜州政府保障的应急车已开通。震中，中国电信光纤网络已经开通。 23日早上7:36，中国电信开通了康定“11.22地震”甘孜州抗震救灾前线指挥部光纤网络。从抢险救灾前线了解到，经过中国电信抢险队员们的通宵作战，机房内网络已经调通，现场光缆熔接工作也已经完成。指挥部及媒体记者在震中将用上电信光纤宽带。

　　继22日22：01，震中江巴村通信全面恢复后，23日01:45分，震中塔公佛学院通信基站恢复，至此，中国电信因地震中断所有基站全部恢复。中国电信在甘孜康定1122地震灾区的通信保障工作仍然在紧张进行中。23日2：34，四川机动通信局在甘孜州政府保障的应急车已开通。6点过，甘孜州政府办工作人员在应急通信车上成功利用3G传送资料。6:51，机动通信局二梯队已到达甘孜救灾指挥部，为抗震救灾提供通信保障。至发稿时，中国电信在灾区抗震救灾保通信工作仍然在紧张持续中。

　　截止到目前，中国电信积极配合地方抗震救灾工作，向全州人民发送13万余条公益短信。与此同时，中国电信迅速在甘孜地震灾区开通“中国电信免费平安电话”20部。在位于震中的抗震救灾前线指挥部所在地安装了3部，江巴村安装了1部，路口安装了1部，新都桥镇和塔公乡各1部。

　　在位于当地的电信营业厅，中国电信免费平安电话的座牌十分醒目，电信营业厅的LED显示屏字幕也全部换成了“同心协力，抗击灾情，中国电信提供免费平安电话，快给您的家人报声平安吧！”的温馨提示。中国电信在江巴村定居点的免费平安电话，不仅为当地居民提供了便利，更为驻扎在此的各路抢险人员提供了方便。很多工作人员由于通信联络较多，手机基本没电了，平安电话为他们提供了重要的应急通信手段。目前，江巴村三叉路口及定居点平安电话仅有电信开通。