近日获悉，南方电网公司线上统一能源生态服务入口——“南网在线”智慧营业厅用户数突破1亿，月活跃用户突破1800万，南方五省区互联网办电比例达到98.8%。绑定户号数突破7000万，绑定比例超六成，处于全国领先水平。

南方电网公司不断提升用户线上办电体验，推动实现“高效办成一件事”，拓展产业链金融、绿色用能服务等“互联网+”业务，办电服务质效持续提升。

聚焦数字化转型 持续优化线上服务

南方电网公司推进落实“高效办成一件事”，电水气网联办、“不动产转移登记+用电联动过户”“一站办理”遍地开花……如今，在南方五省区，13个数字政务平台、6个电子证照平台与“南网在线”智慧营业厅实现办电信息共享，实现全网、全渠道、全业务“刷脸办电”服务，大大简化了用户办电流程。在南方电网公司数字化转型统一技术路线下，统一全网线上办电流程、光伏接入流程及服务标准，上线业扩工单可视化，通过线上线下渠道融合，实现“一点接入、全渠道畅行”，不断提升线上办电体验和智能化服务水平。

基于“南网在线”联合服务模块的迭代升级，南方电网广东广州供电局在全国范围内率先实现市政公用基础设施“六联办”(联合报装、联合踏勘、联合验收、联合账单、联合缴费、联合过户)服务，实现企业全生命周期高频业务“一事一次办”，企业办理业务耗时有效压减75%，引领市政公用服务体验整体升级。

位于广州市白云区的龙归陶瓷城安置房建设项目是广东省首个保障房定购项目，项目建成后将提供近2500套安置房，解决逾7500人的居住问题。陶瓷城安置房项目通过“南网在线”互联网渠道申请了电水网联合报装后，系统将用户申请同步传递至相关市政公用基础设施服务提供商服务系统。

“提出申请第二天，供电部门和自来水公司就来人了，还安排了专属的客户经理，全程跟踪服务。”该项目负责人杨先生为“六联办”的效率点赞。

聚焦绿色化转型 打造绿色用能新场景

近年来，“南网在线”不断探索开发绿色用能产品、构建绿色用能新场景，打造了一系列“双碳”示范项目，推动形成绿色低碳的生产方式和生活方式。

在广州，通过“南网在线”智慧营业厅“光伏管家”平台，广州供电局与南网互联网公司携手为光伏投资企业、用电企业打造了光伏自发自用费用结算服务，极大降低了企业人工成本。在广西，用户登录“南网在线”智慧营业厅即可实现电动汽车充电设施投资运营、充电桩用电报装、电动汽车找桩充电、车险购买等业务在线通办，享受便捷服务。

南方区域清洁能源占比高，在建设绿电绿证市场上有基础、有动力、有优势，绿电绿证市场交易规模持续扩大。为进一步拓展绿电低碳服务场景，“南网在线”在广州、深圳、佛山、东莞四地已完成绿电交易应用接入。

打开“南网在线”智慧营业厅主页，进入“业务大厅”即可看到新增的“绿电e购”服务模块。只需轻点鼠标，市场主体就能进行绿电购买需求和交易意向登记、认购交易申报、协商交易确认等，交易完成后还能查询绿证和绿电消费凭证。在页面的醒目位置公布用户和电厂的需求信息和联系方式，双方查找起来十分方便。预计今年下半年，“绿电e购”将在五省区全面推广，南方电网供电服务区域任一地市用户均可在“南网在线”智慧营业厅使用“绿电e购”。

“南网在线”将以用户需求为核心，结合自身优势和属地特色，将先进数字技术与业务深度融合，推动数字化绿色化协同转型，不断升级产业链服务、打造能源产业新生态，推动服务产品体系化、专业化发展。

【责任编辑：张宇晖】