【编者按】为深入贯彻习近平总书记关于社会信用体系的重要指示精神，全面贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神，培育和践行社会主义核心价值观，大力弘扬商务诚信文化，推动商务信用体系建设高质量发展，以实际行动迎接党的二十大胜利召开，国资委开展“诚信兴商，央企先行”主题宣传活动，宣传展示中央企业诚信经营的鲜活案例，充分发挥带头示范效应，以弘扬诚信文化推动企业高质量发展，敬请关注！

市场导向、有诺必践、依法经营，质量第一、服务为重、客户为尊，这是中国信科面向市场的庄严承诺，是中国信科立足市场赢得客户的根本。中国信科集团旗下中信科移动通信技术股份有限公司（以下简称中信科移动）克服困难，重信守诺、合规经营，全力以赴投入战“疫”一线，坚决做好疫情防控网络安全保障，守护一方通信网络畅通与安全。

诚信履约 一线保障跑出“加速度”

3月开始，全国各地陆续打响疫情防控阻击战，通信保障需求凸显。时间就是速度，时间就是力量！中信科移动各地代表处积极响应客户需求，争分夺秒，以“疫”为令，高效出击，全力做好一线疫情防控通信服务保障。

在昆明疫情来袭时，中信科移动虹服公司昆明项目组接到紧急任务，地铁1号线南部汽车站至大学城南站均无信号，无法第一时间获取和及时汇报疫情情况，给疫情工作带来很大的不便，要求紧急处理排除故障，恢复通信。中信科移动客服中心迅速响应运营商及地铁公司的要求，启动应急保障机制，对地铁1号线故障的7个站点逐个进行故障排查，5小时快速恢复7个站点通信网络。

昆明移动一直都是中信科移动在云南区域的重要客户，是客服中心云南代表处4G网络的维护重点，拥有4G网络站点上千站，包含多种应用场景。面对客户需求，中信科移动云南代表处对核酸检测机构、核酸检测点、隔离酒店、学校等18个区域进行网络摸底查勘，对涉及站点小区进行严密监控，梳理应急板卡资源，配合实施小区扩容58个，对热点投诉区域进行现场摸排支撑。

受疫情影响，人们沟通交流、远程办公，以及城市监控等各种应用场景的通信网络需求增加。中信科移动河南代表处第一时间响应并进行工作部署，迅速完成了现网网络情况进行分析，对新增的百余个话务爆发点进行应急参数调整，对可到达的多个关键场所进行摸排测试，同时对医院、核酸检测点、交通枢纽等近200个VIP区域进行24小时监控。

由于出行受阻，外场工作受到一定影响，现场人员每天要完成一次核酸后才能出行，且餐饮门店均处于封禁状态。团队人员自带干粮，风餐露宿，馒头加咸菜，在疫情最严重的3月到5月，河南代表处完成了近千个站点的开通入网、600余个站点的单验工作；同时完成问题定位、投诉处理、900M组网演示、客户5G　VoNR（Voice　over　New　Radio，即超清语音）测试等多项关键工作，用实际行动诠释着央企诚信经营的坚定承诺。

有诺必践 科技抗疫注入“信科力量”

自各地疫情防控常态化以来，健康码、行程卡成为出入重要公众场合的必要流程，核酸检测需求也在增加。中信科移动以高质高效的网络通信技术保障服务积极助力新冠肺炎疫情防控工作。

5月，中信科移动湖北代表处接到恩施电信客户通知，要对宣恩椒园镇中医院区域和驾校区域开展民生网络和信息畅通任务，现场服务团队积极响应，从通信保障到数字防疫，以科技手段守护公共安全。高速的5G无线通信网络可使核酸检测等防疫工作实现更迅速、更高效的信息采集。中信科移动湖北代表处十堰电信和十堰移动项目组联动互助，通过核酸检测地图，主动深入高速路口、高铁站等交通要道中重要核酸检测点，开展常态化网络测评及优化，确保中信科移动电信及移动5G网络感知良好，保障“码”上检测顺利。

在上海疫情期间，上海市布置了近2万个常态化核酸采样点。为保障核酸点的信号质量，三大运营商开展了“满格上海行动”。中信科移动上海代表处作为上海电信的主力合作厂商，对常态化核酸点周边小区进行后台测量报告栅格分析、Kpi指标分析等大数据分析，对重要场景的核酸检测点进行现场4/5G信号及上传下载业务测试，进行多维度优化调整，确保核酸点的用户感知，以实际行动为抗疫“保驾护航”，用诚信经营赢得客户的广泛认可，擦亮中信科移动的品牌形象。

服务客户 在抗疫前线积极履行“央企责任”

“只要客户有需要，我们的服务就不打烊。”自各地疫情发生以来，中信科移动坚持以客户为中心，用心服务客户，积极响应地方政府号召，奔赴抗疫一线，贡献一份光与热。

为了响应大兴安岭加格达奇区疫情防控指挥部需求，中信科黑龙江执行部驻大兴安岭地区全体党员主动协助社区党组织，联合红旗街道办事处共同奔赴抗疫一线，参加阳光小区核酸检测点志愿服务。项目组分为“群众帮扶组”和“技术保障组”。“群众帮扶组”帮助老年人或行动不便的人员快速参加核酸检测，并开展群众引导、登记、核查等工作；“技术保障组”主要对覆盖阳光小区附近基站开展告警监控、参数调优、关键指标优化等工作，避免因网络原因导致无法扫码或龙江健康码打开失败，确保核酸采集顺利完成。

基础通信网络是疫情防控的另一条“生命线”，自疫情发生以来，中信科移动紧跟客户需求，持续创新，不断提升服务质量和品质，提供高性能、低成本的产品和方案。目前，中信科移动携手运营商已经在中国20余省份部署5G商用网络，用科技力量筑牢生命防线，让5G赋能千行万业，创造丰富实用的数字化体验。

【责任编辑：温存】