【编者按】为深入贯彻习近平总书记关于社会信用体系的重要指示精神，全面贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神，培育和践行社会主义核心价值观，大力弘扬商务诚信文化，推动商务信用体系建设高质量发展，以实际行动迎接党的二十大胜利召开，国资委开展“诚信兴商，央企先行”主题宣传活动，宣传展示中央企业诚信经营的鲜活案例，充分发挥带头示范效应，以弘扬诚信文化推动企业高质量发展，敬请关注！

作为东风汽车集团有限公司旗下的汽车价值链综合服务商的深圳市东风南方实业集团有限公司（以下简称“东风南方”），在经营实践中牢记“国之大者”的初心使命，加快推动国资国企高质量发展。近年来，东风南方严格要求各汽车专营店诚实、守信经营，遵守汽车“三包”国家法规，维护市场竞争秩序，把客户当家人。在以民营资本占主导地位的汽车经销商行列，东风南方自觉做到“人无我有、人有我优”，让客户体验更有保障、更加放心。

坚守诚信经营 尊享感心服务

作为汽车营销服务行业的“国家队”，东风南方以“诚信央企”为行动准则，明确了“创新、进取、诚信、共赢”的价值观和“专业、诚信、客户至上”的经营理念。在2016年11月6日举行的东风南方累计销售100万台新车交付仪式上，东风南方郑重向社会提出“诚信央企、东风南方”的宣言，誓做诚信经营的排头兵。

在具体经营实践中，东风南方要求各汽车专营店在市场经济活动中认真遵守契约、履行承诺，并将“诚信央企”四个大字悬挂于专营店醒目位置：一方面提示顾客放心进店，另一方面警示东风南方专营店的干部员工诚实守信，发挥央企的示范表率作用，传递经营活动方面的社会正能量。

满足客户需求就是东风南方始终不变的使命。在疫情防控期间，东风南方不仅向政府防疫机构提供机油捐赠，还为到店的医护及公职人员等相关防疫工作者提供车辆免费保养及消毒杀菌等服务。各专营店立足实际，识大体、顾大局，持续开展各类客户救援及关怀活动，如北京东风南方大兴专营店作为大兴区人民医院车辆定点维修单位，多次派出汽车维修技师前往医院救援，全力保障医院急救车辆使用正常。

在企业内部员工行为的教育引导上，东风南方出台了《十大行动准则》，如“在任何情况下不做有损东风南方和用户利益的事情；对待所有客户和员工都公平公正……”，东风南方注意加强“铁律十条”的规范执行与检核，使其不停留于员工口头，而是达成了“内化于心、外化于行、固化于制”的共识。为锻造一支铁军团队，东风南方配套出台了《员工违纪处分办法》《员工奖惩管理办法》《员工培训管理办法》等规章制度，以制度为保障，引导干部员工以全心做事业的心态，向上向善、笃定前行，助力企业向“缔造汽车价值链第一服务品牌”的企业愿景加速迈进。

东风南方党委侧重以先进的文化鼓舞人、引导人，以品行操守和业务贡献为基准，每年开展推优选优及先进典型宣传活动，以先进典型为榜样，学习榜样的先进事迹，把榜样力量转化为东风南方人诚信经营、干事创业的生动实践。同时，以党建工作为抓手，通过党员创先争优“三亮三比三评”（三亮即亮身份、亮职责、亮承诺，三比即比思想、比作风、比业绩，三评即党员自评、群众测评、支部考评）等工作机制，培根铸魂、提升素养，驱动企业高质量发展。凭借在推动构建规范、担当、诚信的行业环境中所做出的卓越贡献，2019年11月东风南方被中国汽车流通协会授予“诚信企业”荣誉称号。

强化履责意识 乐享暖心行动

作为一家有责任心的“诚信央企”，东风南方创立28年来，企业经营团队尽职履责，不断加强政治意识、大局意识和责任意识，带领企业干部员工和各业务板块认真担当国有企业的政治责任、经济责任和社会责任。

在履行企业社会责任方面，东风南方秉承“共创价值、共谋福祉”企业使命，在2011年3月发起设立非公募基金会“深圳市东风南方爱心公益基金会”，以“每销售一台新车捐出10元、每维修保养一台车捐出1元”为公益基金募集规则。在经营实践中，东风南方将社会责任融入销售的每一台新车、提供的每一次维修保养服务之中，将百万保有车主吸引到公益事业中来，搭建起车主客户、企业员工等相关方共同传递温暖的平台，推动东风南方在新时代创造更大社会价值。

作为中国汽车行业较早获得政府部门认可的慈善组织，深圳市东风南方爱心公益基金会在深圳市民政局注册成立以来，累计募集爱心公益基金3652.87万元。作为东风南方对外履行社会责任的专业平台，东风南方爱心公益基金会在全国多所山村学校捐建爱心希望食堂、爱心图书室、爱心多媒体教室等，并在东风汽车集团有限公司对口扶贫支援县招收中职生开办汽修技师班、为贫困学子提供“就近免费入学+直通央企就业+稳固家庭脱贫”的一站式帮扶。东风南方在公益之路上一往无前，始终坚持物质和精神的双重力量，用爱心温暖社会，促进企业履责意识和品牌信赖度持续提升。

以满足客户需求、提高品牌声量的高效赋能，助力企业健康可持续发展。东风南方深耕汽车营销领域二十余载，以卓越商品和诚信服务，迄今获得200余万新车用户的信赖，在中国汽车流通协会发布的“2021中国汽车经销商集团百强排行榜”中位列销量榜第九。以新车销售为出发点，东风南方构建了汽车类金融、维修保养、保险代理、出行服务、二手车交易、汽车精品等一系列后市场服务的全生命周期客户服务平台，为客户提供一体化、综合式服务，以多元维度的产品矩阵全面提升服务价值。

东风南方知责于心、担责于身、履责于行，始终把党的领导融入责任链条各环节，与企业经营、管理治理、文化建设、廉洁从业相结合，助力汽车营销、汽车后市场、数智科技、投资管理等四大事业板块齐头并进、竞相绽放。持续开展客户满意度调查，及时、妥善处理客户咨询及诉求，提升客户对东风南方品牌信赖度。持续加强民主管理，保障员工身心健康，完善激励体系，担当员工责任，为改革发展凝心聚力、赋能增效。在拓市场、稳就业、保供应、促发展等方面，东风南方持续为地方经济社会发展贡献力量。

【责任编辑：温存】