第四届中国国际进口博览会即将于11月5日在国家会展中心（上海）开幕，作为本届进博会的“核心支持企业”、“指定航空承运商”、“采购商”、“服务商”，中国东航在延续前三届进博会优秀服务的基础上，将继续以“四位一体”的方式在“航空运输、参展签约、场馆服务、后勤支持”等多个领域为第四届进博会提供支持保障。目前，东航各项服务保障工作均已进入全面冲刺阶段。

航班运行安全顺畅，当好“指定航空承运人”

作为国有三大航空运输企业和全球第七大航空公司，同时也是在沪的民航央企、进博会举办地最大的主基地航空公司，中国东航在近日获颁由中国国际进口博览局、国家会展中心（上海）有限责任公司向东航集团颁发荣誉证书，东航成为“第四届中国国际进口博览会核心支持企业、指定航空承运服务单位”。

本届进博会期间，东航专门结合国家会展需求进行了航班优化。东航在原有航班量基础上，计划加班航班110班，主要新增上海虹桥、浦东两大机场往返深圳、成都、重庆、武汉、海口等地的航线。东航还对部分航线优化调整机型，通过由小机型换大机型执飞的方式，净增加座位1800余个。

在即将执行的冬春季航班计划中，东航进一步打造“快线”、“准快线”航班，总数增至42条，更好连接上海、北京、广州、深圳、成都、西安、昆明、青岛、重庆、武汉、长沙等重点城市，为进博期间商务客群的出行提供了便利。

在进博会到来之前，东航集中开展了岗位大练兵和航空器、各项设备检查，进行了飞机定检、专包机调整合计1700余班。疫情防控方面，东航及时根据疫情形势变化更新防疫政策，确保疫防控工作落实到位。在地面做好旅客登机前手部消毒和相关设施设备的消毒工作；在空中提醒旅客佩戴口罩，对机上重点区域强化清洁消杀。

东航还联合虹桥机场与同仁医院开设“仁虹通道”，为前往部分地区需要48小时内有效核酸阴性证明的旅客提供核酸检测服务。东航将坚持“高标准、严要求、高质量”，精心组织、统筹安排，保障进博期间旅客顺畅平安出行。

精心保障进博旅客，打造真情贴心“服务商”

在牢牢把握疫情防控安全关口的同时，东航重点关注为海内外旅客提供“精细、精准、精致、精彩”的精品服务。

在上海虹桥国际机场、上海浦东国际机场，东航精心挑选政治素养高、业务能力强的地面服务人员，成立“进博会专项保障小组”；并将浦东机场国际D2柜台、国内A24/319柜台设置为“进博会值机专柜”，将中转厅T区国际7号柜台、国内1号柜台设置为“进博服务专柜”。旅客可通过柜台摆放的进宝、进博号、进博台旗等醒目标识快速搜索识别，获取东航地服人员的协助服务，办理值机、中转、问询、客票服务等一系列航空服务。

11月1日至11月10日期间，东航将在上海始发前往北京、成都、西安、昆明、广州、深圳、重庆等七地、提供热正餐或热简餐的航班上，推出融入进博吉祥物熊猫“进宝”元素的限定版进博主题套餐，包括“进宝慕斯蛋糕”、“进宝提拉米苏”等甜品，以及备受旅客欢迎的葱烤大排、腊味煲仔饭等热正餐，乘坐航班的旅客可在万米高空感受进博文化元素、享受东航美食。

展品运输、场馆服务齐发力，担当好“核心支持企业”

在本届进博会上，东航承担着“核心支持企业”的职责，在展现东航品牌、服务、文化的同时，全力以赴支持筹展布展工作，助力进博“越办越好”。

东航集团旗下东航物流作为中国国际进口博览会的合作伙伴之一，已连续四年承接进博会展品运输保障任务，成功运输包括“会飞的汽车”、“芬兰概念车”、“捷克水晶”精密仪器等各类参展货品。第四届进博会首票展品Mission H24“氢能源赛车”已于9月26日成功从巴黎经卢森堡顺利入境中国；首批参展的“进博会明星水果”——法国A级皇家嘎啦果及苹果汁也于10月28日“坐”东航航班飞抵上海。进博期间，东航物流特别开辟进博会货物绿色通道、设置专用服务窗口、专用暂存场地，安排专人对接、受理、跟踪进博货物，按规定做好防疫消杀工作。截至10月28日，东航物流已顺利保障第四届进博会展品45票、135件、29953.1公斤。

在进博场馆服务方面，9月10日起，东航选派了三名经验丰富、业务精湛的员工入驻中国进口博览会注册管理中心，经过一系列的理论和实操培训考核后正式上岗开展志愿服务，为各参展商提供首问服务、证件咨询、补换证件等业务办理。

在往届进博会上广受好评的东航凌燕礼仪志愿者，也将再次齐聚进博场馆，参与到进博会的形象礼仪、外事接待、会场导引等多个服务项目中。

考虑到今年进博会分论坛数量高达14场，为历届之最，东航乘务志愿者分论坛保障组组员人数也增加至25名。乘务志愿者代表在开幕前夕曾多次参与分论坛的彩排工作，并将在届时为嘉宾做好迎宾、引导、签约等服务，以周到、细致的服务，用她们的美丽与智慧，向世界展示上海服务、民航精神、东航品牌的魅力。

【责任编辑：温存】