近日，经过开发、测试与上线运行，国家能源集团所属中国神华能源公司成功应用RPA机器人（Robotic Process Automation）替代人工进行公文处理，实现了公文自动化流转，标志着公文处理智能化初步实现。

中国神华能源公司是国家能源集团唯一一家A+H股上市公司，是全球领先的以煤炭为基础的综合能源上市公司，资产分布广，产业板块多，业务种类复杂，兼具满足上市公司合规性要求，同时其公文处理工作量大、质量要求高。为有效降低公文处理工作人员的劳动强度，提高公文处理效率和公文准确率，中国神华能源公司大胆开拓，锐意创新，在全面系统梳理文书工作内容、总结公文处理规律和特点基础上，提出办公智能化需求，创造性探索使用RPA机器人替代人工处理公文。经过开发与测试，中国神华公文处理RPA机器人陆续完成上线及运行调试，实现了发文、收文、邮件和网页收文登记及发文盖章等的自动化处理。上线5个月以来，RPA机器人累计完成发文2100余条（含登记、盖章和发送）、收文1600余条、邮件收文登记50余条和网页收文登记150余条，节省人工时间超过500小时。

据了解，定制化开发的RPA机器人可实现24小时全天候无间隙工作，准确及时高效地执行公文处理各项操作，运行准确率达100%，能有效应对业务波峰状况，降低工作人员劳动强度。中国神华能源公司成功实现公文处理智能化，为后续办公系统全流程自动化开展奠定了坚实基础，标志着RPA机器人在国家能源集团协同办公领域应用迈出重要步伐。

【责任编辑：赵艺涵】