11月4日，第三届中国国际进口博览会开幕式将在上海举行。作为开展国际贸易、展现各国最新发展成果的国际性合作平台，进博会的通信质量至关重要。目前，中国联通已完成第三届进博会5G无线网络的全面升级改造，为进博会的通信服务保障做好了充分准备。打造“云”上进博新生态、联通与电信共建共享5G网络联手保障进博会，是本届进博会通信保障的两大看点。

网络篇：5G网络全面升级

开启SA独立组网。今年，中国联通5G站点开启了更先进的SA独立组网，利用SA低时延、切片等技术提供差异化服务，形成室内、室外多场景，宏、杆、街、车多层次立体组网架构，全方位深度覆盖。2018年首届进博会，中国联通优化4G覆盖，配合NH馆重建完善网络铺设；2019年第二届进博会恰逢5G元年，联通实现场馆通信设备100%国产化，完成5G网络搭建；2020年，中国联通深耕5G精品网，启用5G SA独立组网，与电信联手，共建共享、联合保障。三年进博，联通网络建设一年一个样，真正做到了“展会升级、服务升级、形象升级、成果升级”。

联通、电信首次共建共维共保5G精品网。在5G建网上，双方在进博场馆内以南北为界，南部由电信承建，联通共享；北部由联通承建，电信共享。与此同时，进博会核心区域及周边3公里5G站点全量开启共享模式，出现网络故障时可以无感切换。通过整合两家的进博会保障力量，最终实现“1+1>2”的服务效果。

保障篇：打造“云”上进博新生态

感知监控升级，15秒精准捕获攻击。对通信运营商来说，除了建设5G精品网络外，最关键的还在于能够快速判断网络故障，第一时间阻击黑客攻击。在首届进博会上，中国联通自主研发、具有完全知识产权的感知监控系统率先启用，其凭借故障智能诊断系统、IP故障自愈和网管智能机器人三大功能，在保障进博会中崭露头角。三年来，这套感知监控系统不断扩容升级，如今能够在15秒内找到攻击源，实现保障场景的预置和自定义，更大范围、更精细化进行监控，进一步提升智能运维水平，做到“看得全、看得清、管得住、调得动”。

“慧眼”加持大数据感知人流走向。一个摄像头，就是一只守卫城市安全的“智慧之眼”。由中国联通承建的青浦平安城市项目，利用智能视频监控运维保障系统，目前已实现2万余个摄像头的全量上线和视频高清信号的实时传输，进一步提升了智慧化保障能级和智慧城市运营能级。它通过海量数据对人脸进行识别比对，第一时间就能有效发现犯罪嫌疑人员，为进博会的安全保驾护航。此外，这套视频监控系统还能7*24小时全天候地对卡口、重要路口进行监控和热点分析，通过大数据感知人流走向，辅助展会人员做出有效防控和疏散调度。

11大类38项保障动作确保万无一失。中国联通为进博会会前、冲刺、会中、会后不同阶段制定了11大类38项保障动作，建立演练流程，组织综合演练，完善保障体系。演练从通知、监控、告警、传报、定位故障、指挥、应急处置到处理完毕全过程真实呈现，环环相扣、紧凑有序、操作规范。通过实战方式验证进博会专项应急通信保障预案有效性，全面提高应急处置能力。

应用篇：跑出智慧进博“加速度”

全力保障进博会卫生防疫与场馆安全。为做好进博会医疗卫生保障工作，中国联通助力华山医院打造“进博会5G+防疫应急保障平台”，建立进博会场馆医疗站点、华山西院和华山总院的三点联动机制，积极推进“平战结合”保障建设。通过5G全息远程诊疗、远程超声机器人、智能消毒机器人、智慧医疗服务机器人、AI风险预测系统、智慧健康小屋设备服务、远程指导和远程生命体征传输七大核心场景，为进博会提供现场与远程的多种诊疗方案，全方位保障进博会期间的展会现场和相关地域医疗服务和公共卫生防疫工作。此外，在展馆扶梯区域，基于5G VPDN组网模式及智能视频的智能扶梯应用产品，将横跨4个展馆，实现多个监控点位多台扶梯的智能应用服务，为展馆指挥大厅、维保站等提供高清实时监控及运维保障工作。

联通5G助力新媒体报道精彩呈现。中国联通的“5G直播背包”基于5G传输模组及数通装置，能够实现图像和视频的超高清摄制，成为了媒体直播首选“利器”。同时，媒体依托中国联通5G超高清直播技术，可以游刃有余地为受众提供场馆内外进博会活动的直播报道。记者还将基于5G AR眼镜终端，实现多种智慧功能，体验到更高效灵活的采访方式。

“联通5G带你看进博”2020季更精彩。去年，很多观众首次通过SMG 5G全媒体直播，足不出户，就逛遍了进博会，直呼过瘾。今年，中国联通VR全景远程直播将全面升级，让整个场馆活动从搭建到举办360度展现到大众眼前。同时，还有全息技术实现“跨空间”直播互动，通过5G网络传输实现两地之间实时互动，切换不同种类的背景动画和场景，给观众带来不一样的视觉冲击与感受。

服务篇：热心、贴心、用心、安心的进博优质服务

提供外语热线、英语公号、5G视频客服等服务。从世博会到第三届进博会，中国联通10010外语客服热线已积攒了丰富经验和良好口碑，储备好服务进博会所需的专业知识，可为全球来宾和客商提供7*14小时的英、日、韩三国外语优质服务。微信公众号“WOShanghai”为海外用户提供英语自助业务查询、办理和人工线上服务，还有更多的产品优惠和生活便利资讯推荐。此外，中国联通不断创新服务，打造5G视频“网红”客服，通过品牌专栏、直播、抖音短视频等形式，宣传防疫、防电信诈骗等知识，传递社会正能量。

“进博优先”“星级专属”贴心服务。中国联通在上海市倾力打造了18家标杆营业厅，进博会期间营业厅将设立进博专席，为进博会相关人员提供优先、快捷的服务。10010客服热线为联通高星级客户提供专属服务，实现一站式贴心服务。

“跨域服务”全面升级用心服务。中国联通全面升级“跨域服务”，为用户提供便捷的异地补换卡、停机保号、国际长途开通、信息查询等服务，满足用户出门在外的各类通信服务需求，让大家开开心心来上海、放放心心逛进博。

进博场馆服务点安心服务。为做好进博会场馆内服务保障，今年上海通信行业在场馆内继续设立联合服务点，逛进博会时遇到任何通信问题，都可以在服务点获得业务咨询、查询、办理等中英文双语服务。中国联通结合前两届现场服务保障经验和客商需求，针对今年疫情防控新特点，特别推出安心服务、扫码专属预约服务和5G体验服务。

三届进博，中国联通始终秉持常办常新、越办越好的理念，在创新、在改变、在升级，这也与中国联通刚焕新的品牌口号“创新，与智慧同行”相呼应。作为我国信息通信服务与智慧城市建设的主力军，中国联通把进博会视为展现五新联通风采的绝佳舞台。展望未来，中国联通将持续为大众提供更温暖的智慧体验，创造更便捷、更个性化的美好生活，以智慧赋能多个行业，与合作伙伴共同营造价值共享的新生态，推进全社会、全行业数字化转型。

【责任编辑：赵艺涵】