“现在网络上疫情消息、专家建议各种信息铺天盖地，我到底应该信谁……”

“我被隔离观察，83岁的老母亲还在医院住院，公司能不能派人帮忙照看一下……”

“我们项目部买不到口罩、消毒液等防护用品，请求公司帮助……”

1月31日，中国能建北京总部，所属葛洲坝集团、宜昌基地，中南院本部分别开通职工关爱热线，在疫情防控期间，向中国能建职工特别是疫区职工宣传党的方针政策、防疫知识，提供24小时在线的心理疏导和精神关怀，构建疫情防控的强大心理和精神防线。

中国能建职工关爱热线值守人员由各级企业党员干部、心理咨询专家及医院治疗（防护）专家组成，共40人，开通25条热线。截至2月3日24时，共接到热线电话613个，内容涵盖心理咨询、生活保障、看病求助等各个方面。

值得一提的是，热线开通前，中国能建对疫情防控知识进行了收集整理，准备了40个职工可能问到的问题及接线模板，编成手册发给热线值守人员。建立热线值守人员微信群，通过视频、语音、文章推送等方式开展培训，邀请中国科学院心理研究所专家随时为大家提供专业支持。

【责任编辑：王莉】