2007年，国资委组织电网、电信、航空和旅游行业的14家（期间因企业重组调整为13家）中央企业开展了以“服务方式文明诚信、服务流程规范高效、服务价格公道合理、服务环境安全和谐、服务质量显著提高”为主要内容的“优质服务年”活动。活动开展以来，各企业高度重视，精心组织，从强化服务意识、夯实服务基础、完善服务体系、优化服务流程、关注服务重点、创新服务手段等方面入手，全面兑现了服务承诺，着重解决了一些涉及群众切身利益、社会关注的重点和难点问题。通过开展“优质服务年”活动，提升了中央企业的服务品质，增强了核心竞争能力，受到了广大消费者的好评，树立了良好的社会形象。

　　在开展“优质服务年”活动过程中，涌现出一批工作突出、成绩显著的先进单位和先进个人。为鼓励先进，更好地发挥典型示范效应和榜样的带动作用，国资委决定对开展“优质服务年”活动的先进单位和先进个人进行表彰。按照严格推荐标准、重心放在基层、坚持“点面结合”的原则，经过各企业认真推荐,国资委严格审核，决定授予华北电网有限公司唐山供电公司等123个单位“2007年优质服务明星单位”称号，授予李永峰等201名同志“2007年优质服务标兵”称号（名单详见附件）。

　　2008年是全面贯彻党的十七大精神的第一年，是举办北京奥运会之年。国资委号召各有关中央企业要围绕“金牌服务迎奥运”工作，广泛动员全体员工，深入开展向优质服务明星单位、优质服务标兵学习活动，对照先进，查找不足，进一步增强服务意识，改进工作方法，加大创新力度，解决突出问题，努力提高服务质量和水平，促进中央企业实现又好又快发展。希望受表彰的单位和个人珍惜荣誉，戒骄戒躁，再接再厉，力争作出新的更大的贡献。

　　附件：1 .“2007年优质服务明星单位”名单　　   
　　    2.“2007年优质服务标兵”名单  
  
　　　　　　　　　　国务院国有资产监督管理委员会

　　　　　　　　　　   二〇〇八年三月二十日