上海燃气检修人员对待命中的出勤车辆进行消毒。

水、电、气、油、垃圾收运，不论是宅在家里学习、办公，还是走出门外复工、采购，这几样似乎是最不能与你“隔离”的东西。公共服务就像是构成一座城市生命有机体中最基本的化学元素，关系着千万人的生活保障，只要他们“保得住”，居民待在家中的心也能“稳得住”。

在疫情防控工作到了最吃劲的关键阶段，公共服务更容不得一丝闪失。当繁华喧闹的城市在疫情下沉寂，又在严密防控中逐渐苏醒，“有条不紊”的背后靠的就是这些关键行业的支撑力量。

“一出一进”间 守住城市最后一道防线

特殊时期，有两件事上海人格外关注：医疗废弃物如何安全运出处置？城市供水如何安全送进千家万户？这“一出一进”都与上海城投公司有关。不同于奋斗在抗疫一线的医务工作者，上海城投保障医疗废弃物收运处置的工作人员称自己为“守住城市的最后一道防线”，“战线”虽不同，但意义同样重大。

每天下午4点，在上海市固体废物处置有限公司内，一辆辆医疗废弃物收运车陆续开出厂区，他们将在接下来几个小时内，陆续到达上海全市定点医院、设有发热门诊的医院，收运医疗废物。最晚一辆收运车返回公司，已是晚上11点多。

全程密封“冷链”运回的医疗废弃物将在这里得到规范、达标处置。应急处置突击队严格按照作业流程，将一箱箱医疗废弃物投入专用焚烧炉内进行焚烧，产生的烟气经先进净化工艺严格处理后达标排放，为疫情防控医疗废弃物处置筑起了牢固的“防火线”。

为应对新冠肺炎疫情，上海城投公司80多名骨干员工组成疫情防控医废应急工作组，负责医废应急收运、焚烧运营检修、应急协调和保障等工作。规范处置医疗废弃物，是这家国企在抗击新冠肺炎疫情中的一个缩影。

不只是医疗废弃物，为保障城市供排水安全，城投水务各水厂加强对消毒工艺的管控，每天要对浊度、氨氮等18项指标进行反复试验，其中微生物指标平均每4个小时检测一次，出厂水9项检测合格率达100%。城投污水公司加强工艺管控，实时跟踪在线进出水水质、过程控制参数，及时调整各类药剂投加，确保出水水质、污泥、烟气、臭气达标排放。

初春夜晚的11点还有些寒意，最后一辆医废收运车也回到了规定的处置地点，“我们是这寒夜里的一缕微光，共同浇灭‘新冠’嚣张气焰，一起守住这最后一道防线，我们只为让城市生活更美好！”

用电“零感知”背后的“跨前一步”

“白天的城市并不喧哗，但总在夜晚时能感知到万家灯火。”上海白领小余已居家办公半月有余，“不出门但没有丝毫不便，有网、有电脑、有手机，没啥可焦虑的。”

视野转到上海浦江高科技园区内的高压配电房里，“我们早已用红色标签把之江生物的配电开关柜标注出来了，我们保证这里绝对不断电！”国网上海市南供电公司客户工程师徐哲飞正仔细检查着电路运行状况。他所说的之江生物，正是首批取得国家药监局颁发的新型冠状病毒核酸检测试剂盒医疗器械注册证的企业。

24小时满负荷运转的产线，2000多万人口超大型城市的居家生活。电，作为至关重要的能源之一，似乎存在感很低。“‘零感知’就是我们最大的追求，人们想不起来我们的存在，才能证明我们的工作到位了。”国网上海电力的工作人员说道。

疫情一出现，国网上海电力就完成了48家疫情防治产品生产企业用户情况的排摸，确保包括新型冠状病毒检测试剂、口罩、防护眼镜、消毒产品等生产企业“绝对不断电”。在嘉定，国网上海嘉定供电公司与区卫健委当面沟通，确认医院、疾控中心、急救呼叫中心点等6家重点保电用户。在崇明，G40沪苏匝道口作为进入上海的北大门，国网上海长兴供电公司在保障匝道口收费站、测温点等工作驻点供电安全的同时，还派驻电力志愿者加入G40崇启道口抗疫队伍……

“零感知”不代表“零作为”，恰恰是事事“跨前一步”想到、办到，才能让这座城市的生产生活没有危机感、没有焦虑感。

随着企业复工比例不断提升，国家电网上海电力正积极落实包括减免非高耗能的大工业企业与一般工商业企业电费的5%，以及延长“支持性两部制电价政策”等八项举措。据测算，此轮阶段性降低用电成本举措将惠及上海地区约75万家企业，预计降低企业用能成本约15亿元。

封闭一座“能源岛”保住上海65%天然气供应

从上海极目向东，茫茫东海之上有一座“能源岛”。申能集团系统企业上海液化天然气公司在洋山岛上有座LNG（液化天然气）接收站，这里从海运渠道进口的LNG，供应着上海冬天65%以上的天然气。

疫情之下，这座事关城市用气安全的岛也迎来了史无前例的“封闭运行”考验。一是进口资源方和船方一旦闻风而动，暂停或限制进口LNG贸易，上海将面临天然气断供的局面；二是若不采取断然有效的措施，一旦病毒突破接收站防线，上海天然气的“半壁江山”就将沦陷，后果不堪设想。面对难题，上海液化天然气公司一方面积极与外方联系消除其恐慌心理，另一方面决定洋山LNG接收站和临港输气末站从1月31日起封闭运行一个月。

“为保障上海人民的用气供应稳定，我们志愿长期留岛，坚守岗位，共克时艰，抗击疫情。”一份运行班组志愿书上签了密密麻麻的名字。160个人从1月底开始守护在这座“能源岛”上，运行D班的班长俞晖就是其中之一。

“在一个相对封闭的环境里待一个月是自己从来没有体验过的。”俞晖说，“但大家在岛上的精神状况都不错，我们也互相开玩笑说，这次是真的是同呼吸共命运了。”

他们的坚守确实也为上海抗击疫情增添了“底气”，1月31日下午4时，在海事、海关等部门的联系合作下，巴哈马籍“势州丸”轮载着15万方的LNG如期靠泊，接船工作丝毫未受影响，上海供气的时效更胜往常。

除了保供应，申能集团下的上海燃气还推出了“气七条”，全力保障上海疫情防控，支持燃气客户应对疫情影响。其中，上海燃气主动下调受疫情影响较大的餐饮酒店等行业气价，并下调防疫保障企业气价，欠费不停气、不收违约金。对于民生用气，上海燃气则主动延长账期，居民用气客户欠费免收违约金。

灶台上还热着的饭食、燃气热水器一开便能洗个澡、医疗机构的供热不停、复工生产企业的动力不减……或许，这座城市运行的“理所应当”之处都不能忘了东海上那座尚在封闭中的小岛。

加油站特殊时期“疏离式”服务背后有深意

救护车、救援车、应急车、隔离人员生活垃圾运输专用环卫车……24小时奔走在防疫一线的车辆，如何安全及时地加油？中石化上海石油在上海市内570余座加油站均开辟了专用绿色通道，安排专用加油机，对参与疫情防控的车辆做到随到随加，尽快补充油品，投入到病毒阻击战的前线。

一辆救护车呼啸着准备驶入上海北松公路的中石化闵马加油站，加油工人远远看到，小跑着引导车辆驶入绿色通道，但车内穿着防护服、戴着口罩和护目镜的工作人员，却挥手制止了他的靠近，大声提醒道：“请保持距离，我们会自己加油！”

一个制止的动作，在特殊时期，是对彼此的保护。

救护车自行加满油后，全副武装的工作人员远远地朝加油工人挥了挥手，指了指加油枪，示意要及时进行消毒，看见加油工人点了点头后，又竖起大拇指，接着驶离了加油站。站长沈军冬随后戴着口罩，朝刚刚救护车停留的地方喷洒了消毒液，又用抹布擦拭消毒加油机和加油枪。

而在中国石油上海销售公司，其旗下的160座加油站和136座便利店在节日和疫情期间也一直保持正常经营，全力做好油品保供和生活服务。走进中石油的加油站，每日3次全面消毒清洁的记录被贴在了最显眼的位置上，LED屏幕滚动提示着疫情防范事项。

这160座中石油加油站全部开通应急加油通道，有条件的加油站还设置了专为保障车辆停用的隔离车位；中石油杨思加油站筹措了23000个口罩通过无人便利店平价销售；松青分公司党员志愿者还帮助消毒剂应急生产单位的分装工作，为联防联控大局尽一份力……

隔离通道、隔离车位、加油站人员“不接触”服务、鼓励用户自行加油……看似有些“反常”的“疏离式”服务，却是对疫情防控的有力支持。

【责任编辑：赵艺涵】